Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)490-05-98
Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72

Подлежит ли возврату акционный товар?

Подлежит ли возврату акционный товар?

Продавцы на сегодняшний день реализуют потребителям свои товары, используя маркетинговые способы. Одним из самых популярных является сбыт различных изделий по акции со скидкой.

Акционный товар дает возможность продавцу акцентировать внимание потребителя на какое-то время на определенную группу товаров. Многих покупателей интересует, что такое акционный товар в магазине?

Популяризация продукции для быстрой реализации производится за счет использования красочного оформления (сувениры, неоновые таблички).

Это бывает нужно магазину, чтобы освободить полки от товара, который уже залежался, и закупить более востребованные изделия. Также реализатор наращивает объемы услуг и привлекает потенциальных потребителей.

Получается, что продажа акционного товара выгодна обеим сторонам – продавец оперативно реализует изделия, вышедшие из моды, а у покупателей появляется возможность купить товар намного дешевле от первоначальной стоимости.

Акция

АкцияБольшинство торговцев в силу своей профессиональной деятельности хорошо ознакомлены с понятием «акция». В зависимости от разновидности продукции, используются разные подходы по установлению скидок.

Причин для этого может быть много, например, появилось более современное обновление линейки продукции и соответственно снизилось количество спроса на существующее предложение.

Самым эффективным способом заинтересовать покупателя – это предложить акционную стоимость на товар, который пользуется популярностью у целевой аудитории.

Современные компьютерные гаджеты и бытовая электроника, одежда и обувь постепенно выходят из моды, уступая дорогу новым моделям.

У покупателя на них становится меньше спрос, и чтобы товар не пылился на складе, а предприниматель получил свою выгоду, следует быстро организовать процесс реализации, устроив распродажу по сниженной цене.

Правда такой способ не способствует получению прибыли и даже наоборот, но реализатору необходимо вернуть затраченные средства, хоть и не в полном объеме.

АкцияВозможно, предприятие не просчитало рыночные возможности, закупив большое количество продукции, которую не удалось быстро распродать. Оставлять товар пылиться на складе или выбрасывать его – не самый лучший выбор, поэтому интерес людей подстегивается акционным предложением.

Зачастую акция способствует не только стимуляции потребительского спроса, но и приводит к получению прибыли благодаря созданию параллельных предложений.

Например, в сети супермаркетов распространен список постоянной клиентуры, которой предлагаются различные накопительные системы в виде баллов, чтобы их можно было в дальнейшем превратить в определенную скидку.

Также торговая точка может внедрять и рекламировать новинку, продукция завозится в магазин с расчетом на определенный потребительский контингент.

У потенциальных клиентов происходит повышение интереса, посещая супермаркет, они оставляют там немного больше средств, чем до проведения специального предложения и акции.

Ограничения прав покупателя

Ограничения прав покупателяБывают ситуации, когда продавцы пользуются неосведомленностью покупателей, и устанавливают правила, которые не позволяют потребителям вернуть или обменять товар, купленный по акции.

Хотя торговец вправе устанавливать акции и скидки, но он не имеет права нарушать Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07. 02. 1992 г.

Можно ли вернуть акционный товар в течение 14 дней? Если потребитель приобрел изделие со скидкой или акционный товар, но он ему не подошел по каким-то причинам (не подошла форма, размеры, расцветка), то, согласно ст. 25 Закона РФ, покупатель может обратиться обратно в магазин для замены непродовольственного товара в течение 14 дней.

Не берется во внимание день, когда происходила покупка, отсчет начинается со следующего дня.

Законом не предусмотрены ограничения на процедуру возврата или обмена товара, купленного по акции или со скидкой в 2018 году. Поэтому, если вам не подошло изделие, у вас есть полное право вернуть его торговцу в обозначенные сроки.

Существуют некоторые уточнения по поводу состояния и возврата акционного товара надлежащего качества. Конечно, необходимо сохранить надлежащее состояние изделия и его товарный вид.

Ограничения прав покупателяТовар не должен иметь следы пользования, сорванные фирменные ярлыки и заводские пломбы. Также следует сохранить кассовые чеки, подтверждающие процесс совершения покупки изделия по акции.

Правда отсутствие товарного документа не ограничивает вас в оспаривании права на возврат продукции, имея свидетельские показания, но это поможет избавить вас от потери времени и лишних хлопот.

Бывает, что у предпринимателя отсутствует аналогичное изделие, и он не может обменять вам товар в тот день, когда вы пожаловали к нему с претензией.

Вы должны знать, что в данной ситуации вы имеете законные основания, чтобы расторгнуть договор о купле-продаже и требовать возместить денежные средства, потраченные на покупку.

Работник торговли обязан рассчитаться с покупателем в течение 3 дней в полном объеме.

Также вы можете составить договор с продавцом для того чтобы совершить обмен на такой же товар, когда он у него появится. В день поступления продукции торговец обязан оповестить потребителя о наличии изделия в магазине.

Ограничения прав покупателяСуществует перечень товаров, которые продают по акции, но на них не распространяется закон о возврате.

Список изделий оговорен в Постановлении Правительства РФ №55 от 19. 01. 1998 г. Сюда относятся:

  • ювелирные украшения;
  • лекарственные препараты;
  • нижнее белье и средства личной гигиены;
  • сложное техническое оборудование.

Как покупателю вернуть уцененную продукцию?

К уцененным товарам относится продукция, потерявшая свою актуальность и которая перестала интересовать потребителей. Поэтому торговец может самостоятельно вводить снижение цены изделия.

То есть уценка является обычной скидкой, чтобы продукцию можно было быстро реализовать с минимальными потерями прибыли. Этим подтверждаются права на обменную или возвратную процедуру, сервисное и гарантийное обслуживание.

Как покупателю вернуть уцененную продукцию?Подлежит ли возврату акционный товар? Для большинства покупателей уценка обычно ассоциируется с браком, считается, что уцененное изделие имеет заводские дефекты или какие-либо недоработки.

Если реализатору пришлось продавать бракованный товар, то он должен обязательно предупредить об этом покупателя, например, обозначив на этикетке.

Здесь уже действуют иные правила, изделие с дефектами может не подлежать возврату, если продавец заранее уведомил об этом потребителя.

Возврат акционного товара или его обмен возможен, только если продавец умышленно не указал изъяны продукции.

Вы можете потерять право на замену непродовольственного изделия, если продавец доказал, что оно:

  • находилось в эксплуатации;
  • было вскрыто потребителем, нарушены ярлыки и заводские пломбы;
  • утратило свои потребительские качества и больше не функционирует;
  • потеряло торговую привлекательность.
Вы должны знать, что выставляя свою продукцию на распродажу с условием, что оно не подлежит возврату, торговая точка делает грубейшее нарушение, незаконно ущемляя потребительские права покупателей.

Итак, если вы желаете вернуть потраченные деньги за товар, который вам не подошел, специалисты рекомендуют:

    Как покупателю вернуть уцененную продукцию?
  • сохранить кассовый чек, который подтвердит совершение покупки;
  • не стоит возвращать товар, бывший в эксплуатации;
  • кроме товарного вида, изделие должно сохранять заводскую пломбировку и фирменные ярлыки;
  • у продавца есть право на отсрочку платежа на трое суток.

Также ссылайтесь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа, уведомите торгового представителя, что иначе вы имеете право обратиться в Федеральную службу по надзору (Роспотребнадзор).

В книге жалоб вы можете изложить все обстоятельства, по которым вам было отказано в обмене или возврате. В каждом магазине должен быть телефон Роспотребнадзора и документы, подтверждающими деятельность этого предприятия с контактами руководства.

Возможно, вам поможет обратная связь с директором магазина, так как заработок продавца зависит от его выручки, и большего эффекта вы добьетесь, пообщавшись с начальством.

Роспотребнадзор является государственным учреждением, которое реагирует на жалобу только в письменном виде. Его можно отправить на почту, в электронном виде или через обращение на интернет-портал Роспотребнадзора.

Помните, что разбираясь в потребительских правах, вы сможете грамотно и достойно обосновать свою позицию.

Если сотрудники магазина видят, что вы полностью уверены в правоте своих действий, то им ничего не останется поделать, как удовлетворить все ваши требования в полной мере.

Поделиться:

Похожие статьи:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.