Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)490-05-98
Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72

Чем занимается Роспотребнадзор?

Чем занимается Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор – это ведомство, осуществляющие контроль в самых разных сферах: торговле, на производстве, в банковском секторе.

Сюда обращаются граждане, если нарушены их потребительские права.

Рассмотрим подробнее, чем занимается Роспотребнадзор.

Функции Роспотребнадзора

Функции Роспотребнадзора регулируется постановлениями Правительства РФ № 957 от 2011 г., № 287 и 317 от 2012 г.

Деятельность данной государственной службы очень разнообразна, так как она объединила в себе полномочия нескольких министерств и ведомств.

Функции РоспотребнадзораГлавные функции Роспотребнадзора:

  • защита прав потребителей;
  • проверка продуктов на качество;
  • мониторинг эпидемиологической ситуации.

В рамках этих функций данный орган выполняет ряд задач, таких как:

  • санитарно-эпидемиологический надзор (в сферах общепита, строительства и пр.);
  • рассмотрение жалоб потребителей;
  • ведение учёта, статистики;
  • выдача санитарно-эпидемиологических заключений на основании проведённых проверок;
  • координирование деятельности территориальных подразделений;
  • аттестация работников, участвующих в изготовлении, транспортировке, хранении, торговле пищевых продуктов и воды;
  • регистрация потенциально опасных для людей химических и биологических веществ (кроме лекарств), впервые импортируемой на территорию РФ продукции;
  • регистрация лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастроф;
  • выявление причин вспышки инфекционных болезней и отравлений в больших масштабах.

Что проверяет Роспотребнадзор?

Проверке Роспотребнадзора могут подвергнуться почти все организации, учреждения, фирмы, предприятия и предприниматели.

Чаще с проверками сталкиваются организации, которые работают в сфере обслуживания населения (продажа лекарств, продовольственных и промышленных товаров, общественное питание и пр.). Кроме того, регулярным проверкам подвергаются образовательные учреждения.

Служащие Роспотребнадзора проверяют:

    Что проверяет Роспотребнадзор?
  • Документацию учреждения, предприятия, ИП: устав, выписки из государственных реестров, лицензии на некоторые виды деятельности.
  • Документы, подтверждающие законность нахождения сотрудников: трудовые, медицинские и санитарные книжки, периодические медосмотры работников, занятых в производстве или реализации продукции.
  • Оснащение торговых и производственных помещений: наличие вывески, уголка потребителя; чистоту помещений, соответствие площадей помещения размерам оконных и дверных проёмов, систему вентиляции.
  • Арендный договор или право собственности на помещение.
  • Порядок утилизации отходов, договора по клининговым услугам (дезинфекция, уборка, дератизация).
  • Оформление ценников, сертификаты на всю продукцию поставщиков.
  • План технического контроля, утверждённый директором или собственником предприятия, ИП.
  • Санитарно-эпидемиологическое состояние помещений.
  • Соглашения на вывоз и утилизацию отходов.
  • Журналы, регистрирующие периодические проверки за уборкой, замечания, их устранение.
Чтобы узнать точный перечень документов, которые должны быть у субъекта хозяйственной деятельности, обратитесь в местный орган Роспотребнадзора, поскольку Федеральное и региональное законодательство время от времени меняется, вследствие чего изменяется и перечень документации.

Как проводятся проверки Роспотребнадзором?

Различают 2 вида проверок:

  • плановые;
  • внеплановые.

Как проводятся проверки Роспотребнадзором?Основанием для плановой проверки служит годовой план, который предварительно разрабатывается территориальными органами. В него вносятся все организации, которые будут подвержены такой проверке.

Чтобы ознакомиться с планом, зайдите на официальный сайт регионального или районного Роспотребнадзора (www.rospotrebnadzor.ru).

Плановой проверке подвергаются предприятия, организации через каждые 3 года. В сфере медицины периодичность проверок иная — 1 раз в 2 года.

За 3 дня до начала проведения плановой проверки директору или руководителю организации должно прийти соответствующее уведомление.

Внеплановые проверки проводятся на следующих основаниях:

  • жалоба покупателя или любого лица, которому были оказаны услуги низкого качества или продан некачественный товар;
  • обращение должностного лица органа местной власти;
  • публикации в средствах массовой информации о нарушениях норм на различных предприятиях и в учреждениях, занимающихся реализацией продукции либо оказанием услуг.

Такие основания дают право Роспотребнадзору направить своих сотрудников на внеплановую проверку.

Как проводятся проверки Роспотребнадзором?По прибытии к пункту проверки специалист Роспотребнадзора должен предъявить своё удостоверение и распоряжение за подписью руководителя локального отдела управления Роспотребнадзора. В распоряжении указываются сведения о сроках проверки и данные инспекторов.

Максимально установленный срок проверки равен 20 дням. Длительность может быть увеличена только в определённых случаях и по распоряжению руководства Роспотребнадзора.

Крупные и средние предприятия, ИП, организации, деятельность которых связана с производством продуктов питания, полуфабрикатов, животноводством или выращиванием овощные и фруктовых культур, проверяются не более 1 месяца.

Плановые проверки могут быть документальными либо выездными. В первом случае сотрудниками Роспотребнадзора запрашиваются и проверяются документы у предприятия, учреждения, организации или ИП.

При выездном характере специалисты отбирают образцы продуктов для проверки их качества, проводится контрольная закупка.

Роспотребнадзор может предупредить руководство организации о выездной внеплановой проверке за сутки до приезда, но в случае угрозы потребителям, государственным интересам, в случае риска развития санитарно-эпидемиологической катастрофы Роспотребнадзор вправе и не предупреждать администрацию.

По результатам проверок Роспотребнадзор уполномочен:

  • наложить штрафные санкции;
  • выдать предписание для устранения всех обнаруженных недостатков;
  • закрыть предприятие;
  • временно приостановить деятельность предприятия на срок до 90 дней вплоть до устранения всех замечаний.

Как проводится проверка продуктов на качество в 2018 году?

Как проводится проверка продуктов на качество в 2018 году?Владельцы ресторанов, кафе и прочих заведений общественного питания чаще всего попадают под проверки Роспотребнадзора. Причина тому – специфика товарной номенклатуры.

От некачественных продуктов питания могут пострадать потребители, поэтому продовольственным магазинам оказывается столь пристальное внимание.

В ходе проверки магазинов, реализующих продукты питания, инспекторы акцентируют внимание на:

  • условиях хранения продовольственных товаров;
  • наличие у сотрудников необходимой разрешительной документации, позволяющей им работать с продтоварами;
  • санитарное состояние подсобных помещений и торгового зала;
  • соответствие режима торговли профильному законодательству.
В ходе проверки сотрудник Роспотребнадзора вправе потребовать от продавца сертификат на любой продукт, реализующийся в магазине, а также и иные сопроводительные документы.

Представитель Роспотребнадзора может брать пробы только с продуктов, продающихся на развес. Упакованные продовольственные товары проверяются только относительно срока годности и условий хранения.

Продтовары без документов, подтверждающих их происхождение, либо с признаками недоброкачественности изымаются и отправляются на утилизацию. Экспертиза в этом случае не проводится.

На экспертизу отправляются продукты, вызвавшие подозрения специалистов контролирующего органа. Основания для её проведения:

    Как проводится проверка продуктов на качество в 2018 году?
  • нарушение технологии изготовления;
  • хранение или транспортировка товара в ненадлежащих условиях;
  • нарушения в процессе реализации;
  • невыполнение предписаний контролирующего органа в течение 10 дней;
  • несоответствие внешнего вида продукта техрегламентам и стандартам;
  • отсутствие маркировки на товаре.

По результатам экспертизы может быть принято одно из решений:

  • утилизация;
  • уничтожение;
  • отправка на корм скоту.
Производство, хранение и реализация некачественных продтоваров — нарушение административного характера. По результатам проверки в подобном случае открывается дело.

В конце проверки специалистами Роспотребнадзора составляется акт. Копия этого документа остаётся у руководителя предприятия, который должен написать расписку, подтверждающую её получение.

Инспектор вручает администрации предписание с перечнем всех обнаруженных недочётов и установленным сроком их устранения.

Все нарушения в указанные сроки должны быть устранены, о чём следует уведомить Роспотребнадзор. В ином случае представители данного органа вправе нанести внеплановый визит.

За соблюдением каких норм и правил осуществляет надзор Роспотребнадзор?

Согласно Постановлением Правительства РФ № 322, Роспотребнадзор следит за соблюдением:

    За соблюдением каких норм и правил осуществляет надзор Роспотребнадзор?
  • санитарно-эпидемиологических норм и требований в процессе производства и реализации любых товаров;
  • закона о защите прав потребителей;
  • правил оказания услуг в любой сфере (особенно в сфере общепита);
  • норм, касающихся складирования мусора и отходов;
  • иных нормативных требований, обеспечивающих безопасность граждан.

Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой?

Чтобы специалисты Роспотребнадзора провели внеплановую проверку какой-либо организации, необходимо подать жалобу в данное ведомство. При этом претензионное заявление должно быть оформлено и составлено корректно.

В нём обязательно должна присутствовать следующая информация:

    Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой?
  1. Наименование органа, в который направляется обращение, адрес.
  2. ФИО заявителя.
  3. Контактный телефон.
  4. Адрес проживания заявителя.
  5. Суть обращения с указанием точных данных, касающихся объекта жалобы.
  6. Требования заявителя.
  7. Дата.
  8. Подпись.

В тексте жалобы заявитель должен указать адрес, на который, после её рассмотрения, поступит ответ. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие правоту потребителя.

Желательно также сослаться на нормативно-правовые акты, в соответствие с которыми составлена жалоба в Роспотребнадзор.

Заявление составляйте в деловом стиле. Если делаете это впервые, используйте образец готового бланка, который можно найти на сайте Роспотребнадзора.

В ст. 11 ФЗ-№59 содержатся требования к составлению заявления. Жалоба не будет рассмотрена, если:

  • не указан обратный адрес;
  • присутствует нецензурная лексика;
  • жалоба написана неразборчивым почерком;
  • непонятно изложена суть.

Как отправить жалобу?

Как отправить жалобу?Сегодня существует несколько вариантов передачи заявления в Роспотребнадзор. Можно выбрать один из следующих способов:

  • лично оставить жалобу в территориальном органе Роспотребнадзора;
  • направить по почте на адрес расположения ведомства;
  • подать заявление через интернет.

Проще всего направить претензионное заявление через портал Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru). Для этого зарегистрируйтесь на портале, затем зайдите в раздел «Обращения граждан».

Заполните все требуемые поля в бланке электронного заявления и при необходимости прикрепите электронные образцы документов.

Ответ на электронную жалобу также будет дан через интернет.

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно каждый гражданин может получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей.

Роспотребнадзор – масштабный контролирующий орган. Если вас, как потребителя, что-то не устроило (продали некачественный товар или оказали услугу не на уровне), то можете смело подавать сюда жалобу.

Но при этом помните об ответственности: преподносите только точную информацию, без домыслов и без лишних эмоций.

Поделиться:

Похожие статьи:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.