Чем занимается Роспотребнадзор?
Роспотребнадзор – это ведомство, осуществляющие контроль в самых разных сферах: торговле, на производстве, в банковском секторе.
Сюда обращаются граждане, если нарушены их потребительские права.
Рассмотрим подробнее, чем занимается Роспотребнадзор.
Содержание
- 1 Функции Роспотребнадзора
- 2 Что проверяет Роспотребнадзор?
- 3 Как проводятся проверки Роспотребнадзором?
- 4 Как проводится проверка продуктов на качество в 2024 году?
- 5 За соблюдением каких норм и правил осуществляет надзор Роспотребнадзор?
- 6 Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой?
- 7 Как отправить жалобу?
Функции Роспотребнадзора
Деятельность данной государственной службы очень разнообразна, так как она объединила в себе полномочия нескольких министерств и ведомств.
Главные функции Роспотребнадзора:
- защита прав потребителей;
- проверка продуктов на качество;
- мониторинг эпидемиологической ситуации.
В рамках этих функций данный орган выполняет ряд задач, таких как:
- санитарно-эпидемиологический надзор (в сферах общепита, строительства и пр.);
- рассмотрение жалоб потребителей;
- ведение учёта, статистики;
- выдача санитарно-эпидемиологических заключений на основании проведённых проверок;
- координирование деятельности территориальных подразделений;
- аттестация работников, участвующих в изготовлении, транспортировке, хранении, торговле пищевых продуктов и воды;
- регистрация потенциально опасных для людей химических и биологических веществ (кроме лекарств), впервые импортируемой на территорию РФ продукции;
- регистрация лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастроф;
- выявление причин вспышки инфекционных болезней и отравлений в больших масштабах.
Что проверяет Роспотребнадзор?
Чаще с проверками сталкиваются организации, которые работают в сфере обслуживания населения (продажа лекарств, продовольственных и промышленных товаров, общественное питание и пр.). Кроме того, регулярным проверкам подвергаются образовательные учреждения.
Служащие Роспотребнадзора проверяют:
- Документацию учреждения, предприятия, ИП: устав, выписки из государственных реестров, лицензии на некоторые виды деятельности.
- Документы, подтверждающие законность нахождения сотрудников: трудовые, медицинские и санитарные книжки, периодические медосмотры работников, занятых в производстве или реализации продукции.
- Оснащение торговых и производственных помещений: наличие вывески, уголка потребителя; чистоту помещений, соответствие площадей помещения размерам оконных и дверных проёмов, систему вентиляции.
- Арендный договор или право собственности на помещение.
- Порядок утилизации отходов, договора по клининговым услугам (дезинфекция, уборка, дератизация).
- Оформление ценников, сертификаты на всю продукцию поставщиков.
- План технического контроля, утверждённый директором или собственником предприятия, ИП.
- Санитарно-эпидемиологическое состояние помещений.
- Соглашения на вывоз и утилизацию отходов.
- Журналы, регистрирующие периодические проверки за уборкой, замечания, их устранение.
Как проводятся проверки Роспотребнадзором?
Различают 2 вида проверок:
- плановые;
- внеплановые.
Основанием для плановой проверки служит годовой план, который предварительно разрабатывается территориальными органами. В него вносятся все организации, которые будут подвержены такой проверке.
Чтобы ознакомиться с планом, зайдите на официальный сайт регионального или районного Роспотребнадзора (www.rospotrebnadzor.ru).
Плановой проверке подвергаются предприятия, организации через каждые 3 года. В сфере медицины периодичность проверок иная – 1 раз в 2 года.
Внеплановые проверки проводятся на следующих основаниях:
- жалоба покупателя или любого лица, которому были оказаны услуги низкого качества или продан некачественный товар;
- обращение должностного лица органа местной власти;
- публикации в средствах массовой информации о нарушениях норм на различных предприятиях и в учреждениях, занимающихся реализацией продукции либо оказанием услуг.
Такие основания дают право Роспотребнадзору направить своих сотрудников на внеплановую проверку.
По прибытии к пункту проверки специалист Роспотребнадзора должен предъявить своё удостоверение и распоряжение за подписью руководителя локального отдела управления Роспотребнадзора. В распоряжении указываются сведения о сроках проверки и данные инспекторов.
Максимально установленный срок проверки равен 20 дням. Длительность может быть увеличена только в определённых случаях и по распоряжению руководства Роспотребнадзора.
Крупные и средние предприятия, ИП, организации, деятельность которых связана с производством продуктов питания, полуфабрикатов, животноводством или выращиванием овощные и фруктовых культур, проверяются не более 1 месяца.
Плановые проверки могут быть документальными либо выездными. В первом случае сотрудниками Роспотребнадзора запрашиваются и проверяются документы у предприятия, учреждения, организации или ИП.
При выездном характере специалисты отбирают образцы продуктов для проверки их качества, проводится контрольная закупка.
По результатам проверок Роспотребнадзор уполномочен:
- наложить штрафные санкции;
- выдать предписание для устранения всех обнаруженных недостатков;
- закрыть предприятие;
- временно приостановить деятельность предприятия на срок до 90 дней вплоть до устранения всех замечаний.
Как проводится проверка продуктов на качество в 2024 году?
Владельцы ресторанов, кафе и прочих заведений общественного питания чаще всего попадают под проверки Роспотребнадзора. Причина тому – специфика товарной номенклатуры.
От некачественных продуктов питания могут пострадать потребители, поэтому продовольственным магазинам оказывается столь пристальное внимание.
В ходе проверки магазинов, реализующих продукты питания, инспекторы акцентируют внимание на:
- условиях хранения продовольственных товаров;
- наличие у сотрудников необходимой разрешительной документации, позволяющей им работать с продтоварами;
- санитарное состояние подсобных помещений и торгового зала;
- соответствие режима торговли профильному законодательству.
Представитель Роспотребнадзора может брать пробы только с продуктов, продающихся на развес. Упакованные продовольственные товары проверяются только относительно срока годности и условий хранения.
Продтовары без документов, подтверждающих их происхождение, либо с признаками недоброкачественности изымаются и отправляются на утилизацию. Экспертиза в этом случае не проводится.
На экспертизу отправляются продукты, вызвавшие подозрения специалистов контролирующего органа. Основания для её проведения:
- нарушение технологии изготовления;
- хранение или транспортировка товара в ненадлежащих условиях;
- нарушения в процессе реализации;
- невыполнение предписаний контролирующего органа в течение 10 дней;
- несоответствие внешнего вида продукта техрегламентам и стандартам;
- отсутствие маркировки на товаре.
По результатам экспертизы может быть принято одно из решений:
- утилизация;
- уничтожение;
- отправка на корм скоту.
В конце проверки специалистами Роспотребнадзора составляется акт. Копия этого документа остаётся у руководителя предприятия, который должен написать расписку, подтверждающую её получение.
Инспектор вручает администрации предписание с перечнем всех обнаруженных недочётов и установленным сроком их устранения.
Все нарушения в указанные сроки должны быть устранены, о чём следует уведомить Роспотребнадзор. В ином случае представители данного органа вправе нанести внеплановый визит.
За соблюдением каких норм и правил осуществляет надзор Роспотребнадзор?
Согласно Постановлением Правительства РФ № 322, Роспотребнадзор следит за соблюдением:
- санитарно-эпидемиологических норм и требований в процессе производства и реализации любых товаров;
- закона о защите прав потребителей;
- правил оказания услуг в любой сфере (особенно в сфере общепита);
- норм, касающихся складирования мусора и отходов;
- иных нормативных требований, обеспечивающих безопасность граждан.
Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой?
Чтобы специалисты Роспотребнадзора провели внеплановую проверку какой-либо организации, необходимо подать жалобу в данное ведомство. При этом претензионное заявление должно быть оформлено и составлено корректно.
В нём обязательно должна присутствовать следующая информация:
- Наименование органа, в который направляется обращение, адрес.
- ФИО заявителя.
- Контактный телефон.
- Адрес проживания заявителя.
- Суть обращения с указанием точных данных, касающихся объекта жалобы.
- Требования заявителя.
- Дата.
- Подпись.
В тексте жалобы заявитель должен указать адрес, на который, после её рассмотрения, поступит ответ. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие правоту потребителя.
Желательно также сослаться на нормативно-правовые акты, в соответствие с которыми составлена жалоба в Роспотребнадзор.
В ст. 11 ФЗ-№59 содержатся требования к составлению заявления. Жалоба не будет рассмотрена, если:
- не указан обратный адрес;
- присутствует нецензурная лексика;
- жалоба написана неразборчивым почерком;
- непонятно изложена суть.
Как отправить жалобу?
Сегодня существует несколько вариантов передачи заявления в Роспотребнадзор. Можно выбрать один из следующих способов:
- лично оставить жалобу в территориальном органе Роспотребнадзора;
- направить по почте на адрес расположения ведомства;
- подать заявление через интернет.
Проще всего направить претензионное заявление через портал Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru). Для этого зарегистрируйтесь на портале, затем зайдите в раздел «Обращения граждан».
Заполните все требуемые поля в бланке электронного заявления и при необходимости прикрепите электронные образцы документов.
Ответ на электронную жалобу также будет дан через интернет.
Роспотребнадзор – масштабный контролирующий орган. Если вас, как потребителя, что-то не устроило (продали некачественный товар или оказали услугу не на уровне), то можете смело подавать сюда жалобу.
Но при этом помните об ответственности: преподносите только точную информацию, без домыслов и без лишних эмоций.