Что делать, если опоздал на свой поезд?
Вы опоздали на поезд… Ситуация не из приятных, но случается и такое.
Что делать опоздавшему на поезд пассажиру и можно ли вернуть деньги за ж/д билет?
Нормативные акты
Опоздавший на поезд пассажир должен руководствоваться действующими на 2024 год правовыми нормами:
- ФЗ № 18 «Устав ж/д транспорта РФ» (статья 3).
- Приказом Минтранспорта РФ от 19.12.2013 г. № 473, утверждающим правила перевозки пассажиров и грузобагажа железнодорожным транспортом.
Можно ли вернуть билет на поезд, если опоздал?
ФЗ № 18 предписывает возможность возврата или переоформления приобретённого, но неиспользованного проездного билета даже после отхода поезда.
Можно ли вернуть деньги за билет?
Вернуть деньги за билет можно, но неполную его стоимость.
Причина в том, что стоимость ж/д билета включает в себя оплату нескольких услуг:
- пользование ж/д инфраструктурой;
- стоимость места в вагоне (плацкарта);
- страховой тариф;
- сервисные сборы.
Сколько денег вернут?
РЖД обязуется при возврате возместить все расходы, кроме стоимости плацкарты и сервисных сборов.
Временной лимит
В законе также указан временной период, в течение которого опоздавший пассажир может обратиться в кассы ж/д для возврата или переоформления проездного документа:
- в общем порядке: 12 часов с момента отхода поезда;
- в порядке исключения: 5 суток, если опоздание случилось по причине болезни пассажира или несчастного случая.
Если вы не успели к отходу поезда по уважительной причине или из-за обстоятельств, не зависящих от вас, это даёт вам преимущество во времени. Правда, для этого необходимо предоставить документальное подтверждение (например, справку из больницы).
Правила возврата и переоформления билета распространяются только на маршруты дальнего следования. Если вы опоздали на пригородный поезд, где места не указываются, то деньги за неиспользованный билет вам не вернут.
Можно ли сесть на поезд на следующей станции, если опоздал?
Если вы решили догнать ушедший поезд, то вам необходимо знать, где находится следующая станция. Можно догнать на своём автомобиле или вызвать такси для этого.
Невысокая скорость поезда позволяет догнать состав на следующей станции. Даже если маршрут вам незнаком, то найти станцию поможет навигатор.
Ведь в правилах о ж/д перевозках ничего не говорится о том, на какой из станций пассажир обязан сесть в поезд.
Данный способ хорош тем, что на него не затрачивается много времени и финансов. Правда, всегда есть риск просто не успеть догнать поезд и остаться «с носом» в незнакомом месте. Да и не каждый таксист согласится догонять уходящий состав.
Можно ли поменять билет?
Что можно ещё сделать с билетом, которым не удалось воспользоваться? Конечно же – поменять.
Если с момента отправления ж/д транспорта прошло менее 3 часов, то в кассе вокзала можно совершить обмен. Исключение составляют форс-мажорные ситуации, например, вы заболели или произошёл несчастный случай.
Если поезд ушёл не более 5 суток назад, то билет можно поменять после предоставления справки. Но придётся ещё заплатить дополнительно комиссионный сбор и стоимость плацкарты. После этого вы получите возможность отправиться в путешествие на следующем поезде.
Если стоимость билета выше предыдущего, то нужно компенсировать затраты. И наоборот: если билет дешевле, то разницу вернут вам.
Что делать, если опаздываешь на поезд?
В этой неприятной ситуации не поддавайтесь панике и постарайтесь найти самый оптимальный выход.
Придерживайтесь следующего алгоритма действий:
- Проверьте, имеются ли у вас при себе проездной билет и документы.
- Посчитайте, сколько времени прошло с момента отправления поезда.
- Выясните, когда отправляется следующий состав. Для этого позвоните/сходите в кассу или посмотрите расписание движения поездов на сайте, где оформляли билет.
Далее примите решение о том, что вы будете делать:
- догонять поезд;
- обменивать билет;
- возвращать средства.
Как сдаётся электронный билет?
Возврат билета, оформленного по интернету, производится так же, как и возврат билета, купленного в кассе. Необходимо личное присутствие несостоявшегося пассажира и наличие документов.
Для возврата детских билетов потребуются свидетельства о рождении.
Возврат проводится под роспись на всех квитанциях. Если же билет оплачивался по безналичному расчёту, возврат средств производится на банковский счёт.
Итак, если ваш поезд ушёл, то это ещё не значит, что всё потеряно. А что делать с билетом и как действовать в этой ситуации – вы уже знаете.