Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности – отличия
На все свои товары производители могут устанавливать не только срок годности, но и указывать гарантийный срок. Гарантийный срок и срок эксплуатации устанавливается в обязательном порядке на определенный перечень товаров.
Так как торговец в указанные сроки несет ответственность за продаваемую продукцию, покупатель вправе предъявлять претензии по качеству изделия и затребовать возмещения ущерба.
Если не указаны срок годности или хранения, то смело предъявляйте продавцу свои претензии. Это разные значения и потребителю стоит знать об этих различиях.
Ответственность производителя
Гарантийный срок и срок службы, отличия между двумя этими понятиями огромные, и многие потребители зачастую их путают, из-за чего несут материальные убытки.
Поэтому следует четко понимать разницу меду ними, чтобы в будущем не попасть в неприятные ситуации, особенно если дело касается совершения крупных покупок или проведения каких-либо работ.
Срок службы
По Закону «О защите прав потребителя» 2023 года, срок эксплуатации – это период времени, на протяжении которого изделие гарантированно должно выполнять свои функции.
На протяжении этого срока производитель ответственен за работу изделия и отвечает за недостатки, обнаруженные в процессе эксплуатации.
Когда срок службы истекает, то производитель не несет ответственность за дальнейшую эксплуатацию товара.
Во время срока службы вы имеете право:
- выдвигать требования по поводу обнаруженных недостатков;
- требовать проведение обслуживания товара и его ремонта;
- на возмещение нанесенного вреда.
Производитель имеет право не устанавливать срок службы продукции, кроме товаров, которые могут предоставлять собой опасность для потребителя после истечения указанного срока.
Если срок эксплуатации не установлен, то вы вправе предъявлять свои претензии в течение 10 лет со дня приобретения изделия.
Если он вовсе не указан, то со времени его выпуска, также следует предъявить документальные доказательства.
Гарантийный срок
Гарантийный срок – это период времени, который дан для выявления недостатков изделия, и которые изготовитель должен удовлетворить по требованию покупателя.
В этот период клиент имеет больше всего прав по предъявлению претензий к обнаруженным недостаткам или выполненной работе.
Гарантийный срок также не является прямой обязанностью производителя. Если он совсем не установлен, то требования по ремонту товара вы вправе предъявлять в срок, не превышающий двух лет с момента покупки изделия.
Если гарантийный срок на услугу или выполненную работу не установлен, то вы имеете полное право предъявлять претензии в течение 2-5 лет со времени их получения.
По истечении этого срока, торговец не несет ответственность за недостатки, за исключением случаев, когда покупателю был нанесен вред или товар несет серьезную опасность для самочувствия человека.
Ответственное лицо должно предупреждать покупателя о том, что данное изделие может поменять свои свойства по истечении конкретного срока.
Возмещение ущерба происходит, если:
- Покупателю не предоставили исчерпывающей информации о сроке службы изделия.
- На продукцию не были установлены сроки службы, сроки годности, несмотря на обязанность производителя их устанавливать по закону.
- Потребителя не проинформировали о проведении действий, которые по истечении указанного временного периода должны были быть выполнены.
- Изделие предоставляет собой опасность для человека после истечения срока годности.
Срок годности
Срок годности – это период, когда после его окончания изделие признается непригодным для использования его в дальнейшем.
На протяжении этого срока можно предъявлять требования по поводу недостатков приобретенной продукции и требовать возмещения убытков. Многих интересует, чем гарантийный срок отличается от срока годности.
В гарантийный период изготовитель должен идти навстречу потребителю при обнаружении производственных дефектов изделия. Этот показатель характеризует эксплуатационные качества товара.
Производитель действительно качественного товара устанавливает гарантию на свою продукцию от 1 года и выше.
Итак, гарантийный срок хранения и срок годности, и разница между ними. Покупатель имеет право на протяжении гарантийного времени отдавать изготовителю изделие обратно для осуществления восстановительных или ремонтных работ, а если качество товара не соответствует заявленному, то вправе требовать полную замену изделия.
Если торговец откажет клиенту в его законном праве, потребитель вправе выдвинуть требования, относительно купленного бракованного товара и взыскать ущерб с производителя в судебном порядке.
Что касается срока годности, то в обязательном порядке он должен устанавливаться на такие группы товаров:
- на все продукты питания;
- на медицинские препараты;
- на парфюмерно-косметическую продукцию;
- на товары бытовой химии.
Также многих интересует срок службы и срок годности, и в чем разница между ними? Что касается срока службы, то производитель отвечает перед покупателем за качество изделия и его эксплуатационные характеристики.
Если в процессе пользования товаром были выявлены брак или дефекты, требования пользователя должны быть полностью удовлетворены.
На протяжении срока эксплуатации покупатель имеет право на:
- безвозмездное проведение ремонтных работ;
- возмещение ущерба;
- бесплатное обслуживание;
- возврат денежных средств;
- замену товара с недостатками на равноценную вещь.
Если остаточный срок годности не был установлен на изделие, которое вы приобрели, то можно предъявлять претензии в разумные сроки.
Для различных товаров они будут отличаться, но с момента, когда была совершена покупка, должно пройти не более 2 лет.
Поделиться:
