Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)490-05-98
Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72

Как отключить домашний интернет Ростелеком?

Как отключить домашний интернет Ростелеком?

Ростелеком — это один из популярных провайдеров Москвы и области.

Вопрос, как отключить домашний интернет Ростелеком актуальным является для пользователей, которые желают временно отказаться от услуг провайдера в связи с отпуском, пребыванием на даче, а также для тех, кто хочет использовать домашний интернет от другой компании.

Ведь в таком случае переплачивать за неиспользованные услуги не имеет смысла.

Временное отключение услуг

Временное отключение услугДля оптимизации собственных расходов при поездке на дачу, в отпуск или в командировку, следует знать, как временно отключить интернет.

Многие в этот период отключают домашний телефон, домашнее цифровое телевидение, блокируют мобильники и делают все, чтобы не платить абонентскую плату зря.

Временная блокировка означает, что за определенный период взимание абонентской платы будет отсутствовать. Чтобы на время отключить интернет от Ростелекома, следует посетить офис провайдера и подать соответствующее заявление.

Заранее абонент должен определиться с датой отключения услуги и с датой ее подключения. В связи с этим абонентская плата будет пересчитана по такому количеству дней, в которые услуга была активна.

Офисы расположены не совсем удобно и их не очень много, поэтому часто возникает потребность отключить интернет без визита в офис.

Временное отключение услугВ таком случае для отключения интернета нужно использовать личный кабинет на сайте Ростелекома — https://lk.rt.ru/#login и сделать следующее:

  1. Зайти в личный кабинет и найти пункт «Добровольная блокировка».
  2. Выбрать вышеупомянутый пункт и установить требуемую дату отключения услуги.
  3. После этого можно смело отправляться в отпуск и не опасаться лишних расходов.

Важно учитывать, что «Добровольная блокировка» не подразумевает полного отказа от услуг Ростелекома. Кроме того, максимальная продолжительность может быть ограничена операторами связи.

Полный отказ от услуг

Существует много причин, по которым возникает потребность полностью отключить интернет:

    Полный отказ от услуг
  1. Испортилось качество предоставления услуги.
  2. Пользователя не устраивает максимальная скорость.
  3. Техподдержка не может помочь в решении проблемы.
  4. Абонента не устраивают тарифы.
  5. Отсутствует потребности в наличии интернета.

Если пользователь решил, что больше не нуждается в услугах компании Ростелеком, то прежде всего, следует подготовить все необходимые документы:

  1. Собственный экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приема-передачи оборудования.
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

В ситуации, когда человек не может найти свой экземпляр договора, следует отправиться в офис компании со всеми необходимыми документами. Там обязательно есть второй экземпляр договора, сотрудники смогут его найти по паспортным данным.

Если договор оформлен на кого-то из ваших родственников, то нужно чтобы он сам пришел в офис и написал заявление на расторжение договора. Иначе понадобится доверенность от его имени.

Важно учитывать, что все счета за услуги должны быть оплачены. Только тогда можно расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет. При наличии задолженности договор не будет расторгнут.

Написание заявления на расторжение договора не означает, что человек освобождается от оплаты за услугу. Поэтому, если пользователь не хочет переплачивать, он должен уведомить компанию о намерении расторгнуть договор за 10 дней до предполагаемой даты.

Многие считают, что достаточно обойтись временной блокировкой. Но она не подразумевает полного отказа от услуг провайдера. Через определенное время блокировка снимается и услуги придется оплатить в полном объеме.

Переезд на другой адрес

Переезд на другой адресЕсли человек хочет отключить интернет от Ростелекома в связи с переездом, то можно воспользоваться специальной услугой «Переезд».

Она позволяет полностью сохранить все параметры текущего подключения — это тарифный план и номер лицевого счета. Изменится только адрес, который прописан в договоре.

Для заказа услуги «Переезд» необходимо написать письменное заявление или позвонить по номеру 8-800-707-12-12. А также можно отправить копию заявления на адрес электронной почты onlime@rt.ru.

После таких действий всеми операциями будут заниматься специалисты Ростелекома, а человек сможет спокойно переезжать и перевозить вещи.

В случае, когда клиент Ростелекома не уверен, что ему будут нужны услуги провайдера в будущем, то он может полностью отключить интернет в соответствии с вышеуказанными инструкциями.

Как отключить телевидение Ростелеком

Как отключить телевидение РостелекомВсе абоненты, которые подключены к интерактивному телевидению могут смотреть всевозможные передачи и сериалы, прослеживать новинки, перематывать ролики и вести записи.

Но, несмотря на такое преимущество на 2018 год они уже довольно устарели и отошли на задний план. Именно это является основной причиной, почему многие пользователи задаются вопросом, как отключить телевидение, чтобы избежать лишних расходов.

Для осуществления данной процедуры существует два варианта:

  1. Отключение интерактивного телевидения в офисе.
  2. Отключение интерактивного телевидения Ростелеком в удаленном режиме.

Отключение через обращение в офис компании

Наиболее оптимальным вариантом считается первый, поскольку все интересующие вопросы человек сможет задать непосредственно специалисту.

Перед посещением офиса провайдера нужно подготовить следующее:

  • паспорт;
  • договор;
  • приставку, это оборудование нужно будет вернуть провайдеру.

Отключение через обращение в офис компанииВ офисе компании пользователю предложат заполнить заявление об отказе от предоставления услуг.

Такие документы всегда оформляются в двух экземплярах. Один из них остается у пользователя, а второй передается сотрудникам компании.

После того, как бланки отказа от телевидения Ростелеком будут заполнены, специалист поставит на них печать.

Если человек брал приставку в аренду, то следует написать заявление о возврате и сдать ее на месте. Но не нужно ждать, что телевидение отключат мгновенно, договор будет приостановлен после рассмотрения заявки.

В том случае, когда пользователь не имеет долгов перед провайдером, то через некоторое время с абонентом по телефону свяжутся сотрудники Ростелеком. Специалиста попросят еще раз подтвердить свой отказ от услуги, после этого произойдет отключение телевидения.

Отключение услуги в удаленном режиме

Отключение услуги в удаленном режимеЕсли человек не брал в аренду никакого оборудования, то он имеет возможность дистанционно отключить услугу предоставления телевидения Ростелеком.

Но в данном случае это не использование сайта, личного кабинета или звонок в контактный центр.

Человек просто заполняет обычное заявление на отказ от сотрудничества с компанией и отправляет его по почте на адрес офиса, который находится ближе всего.

После приема заявления, как и в предыдущем случае, с клиентом свяжутся сотрудники компании для уточнения его намерений.

Когда будет получено подтверждение, по указанному адресу подключения приедут технические специалисты для физического отключения телевидения.

Распространенные проблемы

Процедура отключения не всегда проходит гладко. За ней часто прячется ряд подводных камней.

Если не обращать на это внимание, то можно столкнуться с ненужными проблемами, наиболее распространенные среди них:

    Распространенные проблемы
  1. Задолженность за услуги. Чаще всего такая проблема возникает, если человек переезжает и забывает расторгнуть договор. Потом клиенты удивляются возникновению долга и возмущенные приходят в офис. Подобное происходи потому, что хоть услуга и отключается через какое-то время, абонентская плата за аренду оборудования продолжает накапливаться. Таким образом, договор нужно расторгать сразу, это даст возможность избежать штрафов и переплат.
  2. Непогашенная задолженность за оборудование. При расторжении договора очень важно вернуть оборудование, которое было в аренде, если оно не требует демонтажа. В противном случае за него будет начисляться арендная плата, даже после отказа от услуг, но уже не по акционной стоимости, а по стандартным расценкам, которые выше.
  3. Необходимость выкупа оборудования. Если невнимательно вчитываться в договор и акт приема-сдачи — это может стать неприятной неожиданностью. Выкупать оборудование придется в том случае, если в договоре в пункте о виде передачи оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». В таком случае от клиента могут потребовать выплатить полную стоимость или внести оставшуюся его часть.

Подводя итог можно сказать, что отключить интернет от Ростелекома можно как на определенное время, так и полностью. Для этого предусмотрено несколько способов.

Чтобы избежать проблем при расторжении договора с Ростелекомом, следует внимательно подойти к его заключению на начальном этапе.

Перед обращением в офис компании нужно тщательно изучить все нюансы и не допускать образования задолженности.

Поделиться:

Похожие статьи:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.