Как оформить претензию на невыполнение условий договора?

Юридические договоры оформляются с целью закрепления условия сотрудничествами между сторонами. Нарушение пунктов договора неизбежно приводит к нарушению интересов или прав одной из сторон.

Зная, как составить претензию на невыполнение условий договора, физическое лицо или организация получают возможность отстоять свои интересы без судебного разбирательства.

Правильно составленная претензия юридически обязывает нарушителя к ответу и активным действиям для исправления ситуации.

В каких случаях нужно составлять претензию

В 2024 г, согласно п.1 ст. 779 ГК РФ, претензионные письма выставляются в случаях:

• Нарушения установленных договором сроков на оказание услуг, поставку товаров, перечисление средств и т.д.;
• Выполнение пунктов в неполном объеме, ненадлежащем качестве, иных нарушениях;
• Нанесение убытков пострадавшей стороне без последующего возмещения;
• Задержка или отказ от выплаты предусмотренной договором неустойки.

Претензии выдвигаются в подготовке к судебным разбирательствам. Часто получения такого письма бывает достаточно для разрешения конфликта со второй стороной.

Кто должен составлять документ

Перед тем, как оформить претензию, необходимо провести подготовку. Если документ составляется физическим лицом, то составлением занимается либо сам гражданин, либо его юрист.

В организациях обязанность ложится на:

• Штатного юриста;
• Руководителя или директора;
• Секретаря.

Претензионное письмо составляется от лица пострадавшей стороны (компании или гражданина).

Требования в тексте претензии

Распространенные требования:

• Устранить все недостатки в услугах, товарах и других объектах договора на безвозмездной основе;
• Расторгнуть договор и возместить понесенные убытки;
• Оплатить все расходы, понесенные пострадавшей стороной в связи с нарушениями;
• Снизить стоимость сотрудничества;
• Повторно выполнить оговоренные пункты, уже в надлежащем качестве;
• Оплатить штраф за невыполнение условий договора.

Список требований изменяется в индивидуальных случаях. Согласно закону о защите прав потребителей, физические и юридические лица могут дополнительно составлять жалобы в Роспотребнадзор, если ситуация допускает такую меру.

О неустойках и штрафах

Определить, какой процент неустойки за невыполнение условий договора нужно требовать, можно несколькими способами. Во многих договорах этот момент прописывается заблаговременно.

Размер неустойки или штрафа определяется:

• На основании установленных законом нормативов для разных типов договоров;
• По соглашению сторон выплата увеличивается или уменьшается, если к тому нет препятствий в законодательстве.

Штрафные санкции накладываются на любую сторону, допустившую нарушение условий договорных отношений.

Какая информация должна содержаться в претензии

Определенной формы для составления претензионных писем не существует. Текст составляется произвольно, но существуют правила, которым должна соответствовать грамотная претензия.

Обязательные сведения в претензии:

• Имена и наименования получателя, отправителя (юридическим лицам – полное название компании, должности составителя);
• Причины выставления претензии – указывается тип договора, перечисляются нарушенные пункты и законодательные нормативы, на которые опирается выставляющее требования лицо;
• Предложение путей решения возникшего конфликта (устранение недостатков, исполнение условий, выплата неустоек и т.д.).

При изложении обстоятельств нарушения важно ссылаться на нарушенные пункты в договоре.

Содержание претензионного письма

Соответствие стандартам при составлении претензии необходимо для сохранения юридической силы документа.

Оформление письма подразумевает свободную форму, но в соответствии с деловым этикетом, его структура должна подчиняться определенной последовательности.

Заглавие

Во вводной части указываются наименования отправителя и адресата, № договора оказания услуг, адреса. В «шапке» текста также следует указать название документа – претензия.

Описание

Перечисляются дата и обстоятельства, при которых заключался договор. Далее указываются причины предъявления претензии – перечисление нарушенных пунктов с отсылкой к ним.

Требование

Отправитель излагает суть претензии и срок, в который ожидает исполнения требований.

В части требования также указывается намерение обратиться к суду в случае игнорирования или отказа получателя от исполнения требований.

Направлять претензию необходимо заказным письмом, которое вручается на руки адресату.

В случае судебного разбирательства этот факт поможет дополнительно подтвердить нарушение сроков второй стороной.