Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-00-93
Санкт-Петербург: +7(812)309-72-06

Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги?

Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги?

Конфиденциальность, связанная с возможностями интернета, вдохновляет любителей легких денег на новые аферы.

Именно поэтому каждый из вас должен знать, как проверить интернет-магазин на мошенничество и удостовериться в его надежности.

Основные способы мошенничества

Основные способы мошенничестваВ случае с интернет-магазинами существует несколько основных вариантов мошенничества:

  • Поставка некачественного или поддельного товара, проданного под видом фирменного;
  • Накрутка цены;
  • Предоставление неполной или недостоверной информации о внешнем виде или характеристиках изделия;
  • Выманивание денег без отправки посылки – реализуется путем получения предоплаты или полной стоимости товара.

Как распознать мошенников?

Как убедиться, что интернет-магазин — не мошенник? Для этого существует несколько эффективных способов. Рассмотрим каждый из них.

Способ 1. Ознакомление с сайтом

Способ 1. Ознакомление с сайтомСайт – это не только лицо компании, но и главный источник информации, ведь по нему можно запросто определить, как давно магазин находится на рынке, насколько успешно у него идут дела и серьезно ли сотрудники относятся к своим клиентам.

Ресурсы, нацеленные на обман, делаются на скорую руку – это видно даже неискушенным пользователям. Их отличает невзрачное оформление, неудобная форма заказа, отсутствие основных разделов, «топорный» стиль и т. д.

Совет! Любой из этих нюансов должен насторожить пользователя, заставить его быть более внимательным, а то и вовсе отказаться от сотрудничества.

И наоборот! Надежный и качественно сделанный сайт предоставляет клиенту всю необходимую информацию:

  • Данные о компании;
  • Стационарный номер телефона и другие контакты;
  • Месторасположение главного офиса или магазина;
  • ОГРН;
  • Банковские данные;
  • Способы оплаты;
На заметку! Настоящие магазины работают с большинством платежных систем и предлагают клиентам сразу несколько способов оплаты – предоплаты, безналичный расчет, наложенный платеж.
  • Способы доставки;
  • Условия возврата;
  • Описание товаров;
  • Снимки изделия;
  • Расчетный счет.

Способ 1. Ознакомление с сайтомВажно! Чем больше способов связи предоставляет сайт, тем лучше, но их все нужно обязательно проверить. Сделать это очень просто – достаточно позвонить по номеру телефону и найти указанный адрес в гугл-картах.

Это единственный способ удостовериться в их существовании. Если же на сайте компании написан только адрес электронной почты, задумайтесь, стоит ли делать покупку.

Еще одним обязательным условием порядочности считается наличие нерабочих ссылок и разделов, находящихся на реконструкции – они указывают на то, что сайт действительно работает.

Способ 2. Работа с доменом

Чтобы узнать дату регистрации домена, достаточно ввести адрес интересующего вас магазина на специальном сайте Whois.

Если он был зарегистрирован относительно недавно, но при этом имеет массу отзывов, ни о какой честности и речи быть не может.

Способ 3. Изучение качества товаров

Способ 3. Изучение качества товаровРаспознать мошеннические сайты можно и по товарам, которые на них размещены, а точнее – по их фото и характеристикам. Компании, заботящиеся об удобстве клиентов, размещают четкие и качественные изображения, позволяющие оценить изделие практически со всех сторон.

Как правило, такие фото можно увеличивать и приближать для рассмотрения деталей. Помимо изображения товар имеет полное описание состава и технических характеристик. Еще один важный плюс – это размерная сетка.

Совет! При выборе товара внимательно изучите бирки, вышивки, пуговицы, заклепки и прочие детали. На оригинальных вещах эти элементы почти всегда украшены фирменным логотипом или названием производителя.

Способ 4. Поиск отзывов покупателей

Как не попасться мошенникам при покупке в интернет-магазине? Не поленитесь ознакомиться с отзывами других покупателей.

Отыскать их можно как на самом сайте, так и на других платформах (например, Otzovik.com, Safe Online Reputation или IRecommend.ru), форумах и соцсетях.

Независимые ресурсы являются более достоверным источником информации, ведь недобросовестные компании могут запросто удалить мнение обманутого или недовольного клиента.

Способ 4. Поиск отзывов покупателейМало того, многие из них нанимают специальных людей, которые за деньги пишут восторженные комментарии. А поскольку всем не угодишь, то наличие исключительно положительных отзывов просто обязано насторожить потенциального покупателя.

Важно! Надежные компании не просто сотрудничают с подобными сервисами, но и позволяют им автоматически собирать отзывы о собственной работе.

На это указывает виджет независимого рейтинга, размещенный на главной странице сайта. Это одно из свидетельств того, что магазин ориентирован на клиента и ему можно доверять.

Способ 5. Мониторинг социальных сетей

Способ 5. Мониторинг социальных сетейВ 2018 году редкий онлайн-магазин не имеет страничек в социальных сетях, ссылки на которые указаны внизу главной страницы сайта. В обязательном порядке кликните по этим ссылкам и проверьте наличие соединения.

Если страницы действующие, магазин делает все для завлечения новых клиентов и уделяет должное внимание общению с потенциальными покупателями.

На заметку! Обычно адрес страницы в социальных сообществах совпадает с названием самого магазина.

Способ 6. Анализ цен

Многие мошеннические магазины сознательно занижают или завышают стоимость товаров. Чтобы не попасться на их уловки, сравните указанную цену с той, которую за аналогичный товар предлагают другие компании.

Существенная разница в цифрах может свидетельствовать об обмане (например, в скором времени окажется, что цена устарела или данного товара уже давно нет на складе, зато есть другой, но немного дороже).

Куда пожаловаться в случае обмана?

Куда обращаться, если обманули мошенники в интернет-магазине? Подобные действия являются уголовно наказуемыми (ст. 159 УК РФ), поэтому покупатель, решивший отстоять свои права, может написать жалобу в один из ниже перечисленных органов.

Сам интернет-магазин

Для начала попробуйте разрешить проблему обычным способом – направив претензию, жалобу или заявление о возвращении денежных средств продавцу, который вас обслуживал.

Если ответа не последует, действуйте иным путем.

Местное отделение полиции

В заявлении в МВД о мошенничестве интернет-магазина нужно указать:

    Местное отделение полиции
  • Паспортные данные потерпевшего;
  • Сведения о магазине-мошеннике;
  • Подробности произошедшего;
  • Доказательства обмана – например, распечатки переписки с продавцом;
  • Доказательства совершения оплаты – выписка с карточного счета, платежка с синей банковской печатью или квитанция, предоставленная системой электронных денег;
  • Просьба о возбуждении уголовного дела.

Помните, чем больше информации вы предоставите, тем больше шансов на то, что мошенник будет пойман и наказан!

Рассмотрев заявление, сотрудник правоохранительных органов перенаправляет его в Отдел К, специальное учреждение, занимающееся расследованием правонарушений в интернете.

Важно! Жалобу можно подать как лично, так и по телефону или написав электронное письмо на сайт отдела «К».

При личном обращении в милицию проследите за тем, чтобы на заявлении был поставлен входящий номер. Это позволит контролировать ход расследования.

Роскомнадзор

Соответствующую жалобу можно оставить на сайте Роскомнадзора. При этом следует указать все свои данные, подробно описать суть противоправных действий интернет-магазина и уточнить сумму понесенных убытков.

Платежная система

Платежная системаДля блокировки электронного кошелька мошенника следует обратиться в сервисную службу или техподдержку платежной онлайн-системы (или непосредственно к ее владельцу).

Помимо всего прочего они должны предоставить данные мошенника, которые можно подать в суд вместе с иском о возмещении материального и морального ущерба.

Group-IB

Эта международная компания, специализирующаяся на киберпреступности. Заявления о мошенничестве принимаются круглосуточно в онлайн режиме, а также посредством звонков и сообщений в Telegram.

Специалисты Group-IB тщательно проверяют интернет-ресурсы, помогают собрать доказательства, блокируют мошеннические сайты и проводят бесплатные консультации.

Сердитый гражданин

Сердитый гражданин — российский аналог предыдущей службы. Оперативно рассматривает каждое обращение, помогает восстановить справедливость и вернуть украденные мошенниками деньги.

Лига безопасного интернета

Лига безопасного интернета— еще одна полезная платформа, оказывающая помощь в случаях фишинга, незаконного распространения персональных данных, вирусных атак и мошеннических действий.

Обращения принимаются в электронном виде. Допустима анонимность.

Как заставить магазин вернуть деньги?

Как заставить магазин вернуть деньги?Как вернуть деньги из интернет-магазина мошенников и возможно ли это сделать?

Возмещение материального ущерба при мошенничестве возможно лишь в одном случае – если у покупателя сохранилась хоть какая-то информация – почтовый/юридический адрес магазина либо реквизиты/данные его владельца.

В этом случае клиент может обратиться в судебные органы для взыскания денег в принудительном порядке.

Также нужно помнить о том, что мошенничеством признаются лишь те действия, которые заключаются в обмане покупателя для завладения его денежными средствами.

Если клиент невнимательно прочел договор или пользовательское соглашение, обращаться в милицию бессмысленно.

Теперь вы знаете, куда написать жалобу, и сможете отстоять свои интересы. И помните, чтобы не стать жертвой мошенников, нужно быть очень внимательным при выборе интернет-магазина.

Поделиться:

Похожие статьи:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.