Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-41-05
Санкт-Петербург: +7(812)309-91-38

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.

Однако с этим можно и нужно бороться.

В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Куда жаловаться

книга жалоб и предложений

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений

У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

В первом случае порядок действий следующий:

  1. Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.
  2. Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.
  3. В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов. Лучше всего их записать.
  4. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
  5. Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом “О защите прав потребителей”).
  6. Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.

Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.
Роспотребнадзор

Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор

Во втором случае алгоритм действий такой:

  1. Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.
  2. Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята. Этот экземпляр вы оставляете у себя.
  3. По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента (отдела, управления) потребительского рынка вашего муниципалитета. Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации.
  4. На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц. В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки.
  5. Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор. Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры.

Распространенные причины написания жалобы

причины жалоб

Распространенные причины жалоб – хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене

Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. Наиболее распространенные причины обращений потребителей:

  1. Хамство сотрудников торговой точки.
  2. Неисполнение ими своих прямых обязанностей.
  3. Обсчет при оплате товара.
  4. Отказ обменять товар, если он оказался бракованным.
  5. Отказ возвращать деньги за бракованный товар.
  6. Задержка сроков проведения экспертизы качества товара (часто встречается при покупке электроники и бытовой техники).
  7. Обман покупателя путем сообщения сведений о товаре, несоответствующих действительности.
  8. Магазином нарушаются условия хранения товаров (например, нарушение товарного соседства на прилавках супермаркета).
  9. На прилавках торговой точки лежат испорченные продукты или товары с окончившимся сроком годности.
  10. Ценник на товаре не соответствует цене, пробитой на кассе.

Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения. В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя.

Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд. То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно. Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск. В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления.

Поделиться:

Похожие статьи:

56 Комментариев
  • Юлия says:

    Тут вообще кто-то реагирует на жалобы? Вообще система подачи жалоб такая, что ничего не захочешь…. Напиши кучу экземпляров, поноси их по городу по инстанциям, че это за издевательство? Почему нельзя обязать магазины делать на своих сайтах раздел “отзывы, предложения”? Сколько можно, 21 век, а в этой стране всё носятся с бумажной писаниной, деградация полнейшая.

  • Мария says:

    Хочу сообщить о магазине по адресу:г. ХИМКИ ул Панфилова д. 1 “Мини Маркет”.
    Администратор хамло. Гр. СНГ. Сомневаюсь что у него есть разрешение на работу. С ценами беда. Берёшь по одной цене. Пробивается другая. На половину товаров ценника нет. Есть просрочки мВ молочном отделе. Продают просроченный товар. Когда берёшь товар не всегда проверяешь срок годности. И ни кто с полок его не убирает. Парень который стоял на кассе обсчитал на 30 р. Хоть и не много. Но темнеменее

  • Татьяна says:

    Добрый день!
    12 мая примерно в 13:30 в магазине Атак по адресу Печорская улица дом 3, после оплаты покупок, ко мне подошла охранница и спросила:” не забыли ли вы что-то оплатить?”, после осмотра моих карманов она развернулась и отошла, даже не извинившись за инцидент. Сколько лет хожу в этот магазин, такое в первый раз, получается досматривать карманы научили, а извиняться – нет.

    • Аноним says:

      Я поняла, что это была за охранник. Это женщина Валя, она постоянно так делает

  • Galaktionolj says:

    Здраствуйте уважаемая редакция по жалобам. Я живу в прекрасном городе Оренбург, у нас прекрасные рынки в которых можно преобрести всё не обходимое и то что тебе нужно, но вот есть не доброжелатели, которые постоянно хотят людям испортить хорошее впечатление о магазине, рынке или ещё о каком нибудь общественном месте. Речь пойдёт именно об рынке Восточный, хотя конечно же не именно о нём, но о магазине который расположен в этом же здании, на втором этаже, магазин называется “Дешевле нет”. Этот магазинчик открыли 2018 году, по началу это был прекрасный и просто хороший магазин, в который приятно было зайти, приятно было что то купить, но как говорится в каждой семье не без урода или просто не без такого человека которому нет что бы больше народу было в магазине, что бы по больше хороших впечатлений было у посетителей, ведь каждый же согласится, что у человека должно оставаться хорошее настроение и хорошее впечатление об этом месте о котором в данный момент ведётся разговор ” Дешевле. нет”. И в 2018 году, я обнаружила что в этом магазине есть продавец – кассир которая не умеет обращаться с посетителями и просто не умеет работать с клиентами. Когда заходишь в магазин обычно как положено никогда с покупателями не поздароваются, клевещут на покупателей, никогда и ничего не могут спокойно объяснить человеку, подносишь к ним выбранный товар и такое чувство возникает что она вот вот возьмёт и кинет мне эту вещь в лицо, очень грубая девушка продавец – кассир, на вид, молодая, чёрненькая и полного веса и не большого роста, я думаю что либо пусть с начала научится с покупателями работать, либо пусть её увольняют, я закрывать глаза на такое поведение не собираюсь, тем более что покупатель всегда прав. Магазин расположен ул. Луговая, дом 42/7. Будьте добры принять меры.

    • Вик says:

      какой государственный указ гласит что покупатель всегда прав? обязанности и права есть у обеих сторон процесса купли-продажи. вы могли бы сказать девушке кассиру что вам неприятно такое её поведение, могли бы сообщить о своих обидах директору магазина.

  • Карина says:

    СПб Через проспект Ветеранов есть переход подземный на другую сторону пр. Ветеранов рядом с метро. Так там “продавцы” обворовывают народ, разводят на деньги. Работают без кассовых аппаратов, наверное и без регистрации. Хотела там купить вчера занавески, расплачивалась деньгами, подбежала второй продавец вырвала из рук моих уже (при передаче) вторым продавцом занавески и сказала, что они не продаются, а вторая деньги взяла. Куда смотрит ОБЭП, сумма небольшая, но я представляю скольких людей, таким образом обманули.

  • Аноним says:

    В магазине в деревне полный беспредел.Это в Пензенской обл п Степной.Продают алкоголь и табак детям.Сан книжки не у кого нет.Продавцы пьяницы и не раз больны венирическими заболеваниями.Живу в этой деревне и знаю .Обвес постояный.

  • Юлия says:

    В Выборгском районе г. Санкт-Петербурга п. Михайловка есть двухэтажный магазин, в который страшно заходить. А какая грязь возле магазина !!!!! На замечания отвечают очень дерзко, страшно за свою жизнь.

  • Людмила says:

    А при мне вообще меняют один ценник(210р) на другой (350р) и говорят,что так и было,мол я не заметила, а ценник здесь всегда стоял. Такого откровенного хамства и наглого поведения торговок я не ожидала.Я потребовала вернуть деньги. Думаю,что они это проделывают частенько. Так,что обратите внимание,кто живёт в Москве не ходите в булочную-кондитерскую на ул.Фестивальная д.41 корп 1 ,вас там обязательно, мягко говоря ,обманут.

  • татьяна says:

    рублевское шоссе дом 17 первый этаж 5 лет пустует , а в микрорайоне близко нет аптеки . кулинарии и т.д.

  • Кукла says:

    В Иркутске очень грязный магазин причём фасуют и моют полы сами продавцы работают без мед книжек, ценники о сутствуют, товар просроченный полный комплект, помогите кто нибудь предотвратите этот ужас

  • Светлана says:

    Санкт-Петербург магазин Семья на ул. Восстания, 19 ценники на товаре не соответствуют ценам на весах при взвешивании фруктов. Спросила у работника, сказал, что цена изменилась. Обещал повесить новый ценник, но благополучно прикрепил обратно старый, как только я ушла из магазина.

  • Юлия says:

    Здравствуйте! Я хочу сообщить о некачественной обуви арт. 7484-1331/1-37237. Мы купили в г.Новомосковске Трудовые резервы 35 зимние ботинки 07.10.18. В связи с теплыми погодными условиями в этом году, носить стала с начала зимы 1 декабря 2018г. За 2 недели обувь потрескалась и отклеилась подошва, которая, как говорили при покупке прошита, но обман! 16.12.2018 обратились с заявлением в магазин, обещали отреагировать в течении 10 дней, но никто не позвонил. 29.12.18 мы пришли в вышеуказанный магазин, но в возврате д/с и в обмене нам отказали, ссылаясь на то, что срок гарантии истек! Менеджер, номер, которой указан на магазине 89162709049 на первый звонок ничего вразумительного не ответила, потом перестала отвечать на многочисленные звонки, хотя я Ваш клиент! Обуви с таким артикулом на официальном сайте нет! Возникает вопрос об обмане граждан и нежелании руководства решить вопрос в положительную сторону. Мой телефон для связи 89534222101, надеюсь на мирное урегулирование, но впечатление уже испорчено.

  • татьяна says:

    Москва Рублевское шоссе дом 15 Магазин Дикси – плохой , кабачки, морковь гнилые всегда , свекла отсутствует , очереди у кассы . Рублевское шоссе дом 17 первый этаж пустует 5 лет .в этом микрорайоне нет аптеки . кулинарии .

  • татьяна says:

    Москва Рублевское шоссе дом 19 магазин Дикси . Неважный магазин и недостаточен в микрорайоне .Отсутствует аптека , кулинария ,но пустует первый этаж Рублевское ш. дом 17 уже пять лет .

  • татьяна says:

    москва рублевское шоссе д.15 магазин дикси – единственный магазин в этом микрорайоне. Первый этаж рублевское ш.оссе д. 17 пустует 5 лет. В этом микрорайоне нет аптеки , кулинарии и т .д.

  • татьяна says:

    Магазин Дикси Рублевское шоссе дом 15 Отсутствует свекла , морковь гнилая, картошка с яйцо / максимум / и плохая .Бананы ярко зеленые лежат неделями дозревают. Мороженое – все сорта перемешаны . не поймешь цена к какому мороженому относится. В кассу всегда очереди . т.к. одна касса и кассиры меняются каждые 2 дня , из др. магазинов. Дома по Рублевскому ш. 1-17 не имеют аптеки , ни полуфабрикатов ???Просьба обратить на это внимание.

  • Майя says:

    Магазин “Семья” Санкт-Петербург на Гражданском пр. 23/1 постоянные очереди, кассиров не хватает, антисанитарных, вонь в рыбном и мясном отделах, просроченные продукты.

  • Аноним says:

    В магазине по Адресу Соболева 19 город Екатеринбург на полках много просроченного товара, очень грязные полы и полки, директор хамит… Руководство монетки никакие меры не принимает! Что делать? В Роспотребнадзор написали давно-ответа нет

  • елена says:

    в магазине ФРУКТЫ от ИРИНЫ по ул декабристов 10 в г. кировграде нелегально стряпоют пельмени из просроченого мяса а стряпоют прямо на складе где находятся овощи там же у стола собирается мусор курицу разделывают прямо у туалета курицу не моют и тут же крутят фарш работают без санитарных книжек проверьте пожалуйста этот магазин жители Кировграда

  • сергей says:

    Рыбинск сегодня в магазине космос дружба продают гнилые персики. На вид все отлично, пришел домой разрезал, а там гнилье!

  • хан says:

    в красноДарском крае и в средненьких магазинах и в универмаге – если много разного товара покупаешь то
    часто обсчитывают – это в среднем с тысечи руб покупок руб сто обсчета!
    люди многие ведь даж в чек несмотрят.
    наример сок стоит сто руб а касирша пробивает двести.
    я это вдруг заметил.
    а покупателей в день чрез касиршу одну проходят чел пятьсот.
    магазы ведь есь круглосуточные.
    если сто руб обсчета с кажного то получается тыс пятьдесят! рублей обмана в смену! тока написал – как опять
    есь продавщица у нас вид ее такой порядочный строгий святой
    Так вот купил у нее товара – она грит 793
    я посчитал сам и оказалось – обсчета 118 руб!
    это их дело обычное.
    грю денег верните!
    а она на меня
    гонит – наглая такая оказалась
    Ругань началась
    подошла вторая продавщица считала долго
    и деньги обсчета вернула.
    а многие люди ргю и несчитают сами.
    поэтому у торговцев такая огромная шара.

  • Лена says:

    Окей на Электросиле Санкт-Петербург, продает сгнившие кокосы. Пожалуйста сделайте кто нибудь проверку.

  • Алла says:

    Внимание,разыскивается мошенница!одна из сотрудниц магазина пятерочка по Московской области Намазова Ирина взяла кредит на чужое имя и скрывается не оплачивает кредит!!!!просим не допускать ее в сеть торговых точек,стране мошенники не нужны !!!!

  • Владимир says:

    После того, как ПЯТЁРОЧКА переехала на против на измайловском проезде, в новом помещении исчезли все тележки. Правда они есть, но у продавцов, которые развозят товар по залу. А покупателям предлогаются полуразбитые не удобные ручные карзинки .

  • Дмитрий says:

    Зашёл в салон мтс, чтобы установить защитное стекло на телефон. Сказал продавцу, (как оказалось позже, что это был администратор торговой точки) что мне нужно стекло для конкретной модели телефона, если коротко, то она просто на врала мне и продала защитное стекло на совершенно другую модель телефона. Пришёл в магазин и поговорил с ней. Стояла с таким невозмутимым видом буд-то каждый день покутелей обманывает.

  • Дмитрий says:

    Открыли новый магазин “Белорусские продукты” метро Свиблово по адресу ул. Амундсена, 16 Москва 129343
    Зайдя туда, купил говяжье мясо, продали без чека, принеся его домой, оказалось что оно пахнет уксусом, что с ним до этого делали, неизвестно, даже после того, как я приготовил котлеты, запах сохранился, есть такое мясо страшно, а вернуть 900 рублей, уже не получится, обидно, но ничего не поделать…

  • Светлана says:

    Народ, вы реальные дебилы или только ими прикидываетесь??? Вы здесь зачем жалобы пишите? В статье вам рассказали куда и как писать, все. Дальше нужно поднять свою задницу и написать жалобы во все инстанции, о которых говорилось в статье. Или вы надеетесь, что журналисты за вас сделают всю работу? Нет, нужно и самим что-то делать или не ныть, что вас обманули, обсчитали, обвесили.

  • аноним says:

    магазин во Владивостоке продает спиртные напитки после 22 часов. Днепровская 51.

    • Игорь says:

      Тебе что ли не продали ? Обиделся )

  • Антон says:

    Магазин “рыба” на Ленинском 72 – идёт реальный обвес, на моё возмущение – в ответ хамство.

  • Carni says:

    Добрый день, куда обращаться если в магазине торгуют в обход закона водку, в волгоградской области ленинский района, в одном из посёлков, хозяйка завозит алкогольную продукцию в обход закона, т.е.для вида она берет несколько бутылок и проводит через систему ЕГАИС, а остальное без наклодных!?

  • НАДЕЖДА says:

    Да, забыла указать город где находится магазин “Фермер” СПб, ул. Народная, д. 65. Наглые торгашки работают, обвешивают людей.

  • НАДЕЖДА says:

    Магазин “Фермер”, на ул. Народной, д. 65, все весы подкручены на 150 гр. Покупаю там иногда творог, не хватает всегда 150 гр. И покупаю мясные деликатесы,копчености, не хватает всегда по 150 гр. в независимости от продавца. Продавец меняется, обвес остается.При мне несколько раз женщины приходили и требовали деньги за обвес, они без слов отдают. Но это редко бывает.

  • ЛИДИЯ says:

    В январе месяце в течении почти всего месяца в магазине № 6 / РАЗНИЦА / г.ТВЕРЬ ПО УЛ. МОЛОДЕЖНЫЙ БУЛЬВАР 12 продавец ПАПШЕВА другие не сказали фамилии все этими делами занимаются. А ИМЕННО торговля под видом МАРКДАУН СКЛЕИВАЮТСЯ 2 пакета молока, творога, кефира , сосисек и т.д. с датами срока годности например до сегодняшнего числа и 4-5 дневной давности и продаются за 50 % . Продавцы говорят что этот вид торговли разрешен в магазинах г.ТВЕРИ.

  • petrik says:

    куда и как правильно написать жалобу на магазин что есть просрочка и продавцы работают без мед книжках и хамят в магазине любмила саратовская область зато п. светлый по ул. центральная 2а

  • лика says:

    Добрый день хотелось бы чтобы разобрались в магазине верный г.Ярославль по адресу машиностроителей д 3, по набрали родственников хотя по закону это запрешенно,и просрочку постоянно выносят через приемку,и мне пришлось уволиться из за оскорбления в колективе да и к том уже им нужно было место для родственника и они это не скрывали напрямую говорили что мне надо увольнятся либо по статье уберут обидно три года отработать и быть не нужной. Куда обращаться с жалобой на этот магазин ?

  • Бешенный Будда says:

    Хабаровский край район им.Лазо с.Святогорье магазин «Фрегат»-«Армада» .Оба магазина под одним хозяином.Хозяин Осадчая Людмила Федоровна.В этих магазинах творится что то из рук вон выходящее. 1)-Персонал магазинов работают без какого либо оформления,не трудовых книжек не медкомиссий.Персонал не соответствуе нормам торговли,набран с улицы ,грязные не ухоженные,не грамотные.Не знают элементарных вещей.Ни название товара ни сроков годности.Также в магазине «Фрегат» имеется хлебопекарня.Хлеб отвратительный.Персонал пекарни так же нигде не оформлен.Так же набран с улицы.Пекарня нигде не числится не оформлена.На жалобы и претензии к хозяйке она запретила отпускать товар людям кто жаловался.Местные органы власти и администрация смотрят на это сквозь пальцы и никаких мер не принимают.Жители села Святогорье очень просят Вас разобратся по этому вопросу.Зарание блогадарны.

  • Аноним says:

    Сегодня, 1.11.17 года, в магазине Пятерочка по адресу Москва, Новокузнецкая , 13 стр,1. Был пробит чек без учета скидки на товар (филе грудки) по стоимости 275 руб, вместо акции 209 руб. Заметила это, вернулась, подошла к кассиру, та в хамской форме, сказала что это не к ней , а к администратору и вдогонку криклула -“ходят с самого утра настроение портят, задолбали”. Администратор тоже была не особо любезна, но все же возврат был произведен. И заново пробит товар уже с учетом акции. И тут произошло “чудо” , тот же самый товар с учетом акции уже прошел по чеку не как 750 грамм, а как 780!!! Получается, что магазин обманывает своих покупателей не только тем, что продает не по акции, а еще и во время акции чудесным способом увеличивается вес. Чеки имеются, фото упаковки грудки тоже.

  • Фаина says:

    ВОТ МЫ ПИШЕМ ЗДЕСЬ ,КТО НИБУДЬ РЕАГИРУЕТ НА НАШИ ЖАЛОБЫ ВОТ ЭТО МНЕ ИНТЕРЕСНО

  • Елена says:

    Почему в магазинах Fix pras(все по одной цене) цены уже в трех вариациях, 55,77,99??? Хотелось бы знать, когда прекратиться беспредел????????

  • роман says:

    магазин метро в строгино прошлякова дом 14 много просроченной продукции в отделе вода пиво и отдел бакалея макароны аровские продают с букашками а ведь этот товар отдел доставка отправляет в дет сады школы а был когда то хороший магазин а теперь часто встречается просрок

  • Ирина says:

    Здравствуйте…возмущает работа администратора магазина “5” в г. Сызрань Самарской области по ул. Московская- д.5. Акции на витринах висят,а как к кассе подходишь оплачивать тут же все акции прекращаются и цена космическая ,даже не та ,что указана и зачеркнута на ценниках с логотипом акция…кто контролирует работу администратора…замечание сделаешь и администратор так возмущается..очень много работы..не успевают..а в магазине 4-5 покупателя всего..и так каждый день..летом ходовой товар мороженное..акция только на ценниках…а что придумали в “картой выручайка”-лохотрон…накопила я баллы 500 и как написано в условиях выручайки это 50руб. но в чеке скидка была но вот кошелек не почувствовал прибавки…с меня за покупку 314руб. и скидку 500 баллов сделали .а сумма не изменилась так и высчитали 314рублей…чудеса…мы этими баллами НДС оплачиваем ..типа бесплатно получили баллы и бесплатно их же и подарили…лохотрон…спасибо…ладно хоть скидку бабушкам делаете до 13 часов..надо у мамы чек взять посчитать на досуге, а то может и там такие же скидки…

  • Наталия says:

    Ужасный «Гроздь» в городе Саратов, Пономарёва, 19/1!!! Персонал-хамит и грубит на любое замечание покупателей! Сегодня так вообще, верх хамства — магазин еще работал и было очень много покупателей с колясками и маленькими детьми. Вышла дама в маске и халате и начала сан обработку каким-то хим препаратом, прям ходила между людьми и распыляла вонючую жидкость. На мое замечание она не отреагировала, а наоборот сказала, что ей тоже домой охота, не нравится, идите в другой магазин. Уважаемые ТОП МЕНЕДЖЕРЫ ЭТОЙ СЕТИ, ПОЖАЛУЙСТА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! ОН ГРЯЗНЫЙ, ТАМ ПОЛЗАЮТ ТАРАКАНЫ И ЛЕТАЕТ МОШКАРА. НА ПРИЛАВКИ ВЫКЛАДЫВАЮТ ЧАСТО ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР, НАД КОТОРЫМ ЛЕТАЕТ РОЙ МОШКАРЫ. ПЕРСОНАЛ-ГРУБИТ, ХАМИТ.

  • Petr7 says:

    Фигня это вся помощь!
    Я написал, что у меня проблемы с Великолужским комбинатом – 10 минут ждал звонка., потом сам позвонил (они указывают номер) сначала не брали, а потом сбросили. Шакалы, а не юристы, бодаться с корпорациями бояться

  • Алишер says:

    Здравствуйте! Сегодня 05.03.2017 примерно 18:00 зашёл купить продукты магазин. Выберал яблоки и нечайно две яблоки упали напол и покатились под витрину, я ногнулся и посмотрел в доступно ли поднять яблоку или нет, яблока не видно было, и дальше начал выберать яблоки. Сотрудница смотрела и наблюдала это и начала хамит на вес зал что я обязан вытишет яблоку под витрине. Я объяснил содрудницу что я не буду съесть наколени, пачкыт одежду. В итоге она перешла на личность, это меня задел. Я спросил ее фамилию и она тоже просила мою фамилию, я показал паспорт но она развернулась и ушла. Как поступить?

  • Татьяна says:

    Жалоба.
    Здравствуйте.Периодически езжу за продуктами в Нарву Эстония в магазин Призма.Очень удбно продукты свежии и качественные.При этом постоянно оформляю таксфри (tax free) — система частичного возврата налога на добавленную стоимость при покупке и вывозе товара иностранцами. Возвращают наличными.возвраты составляют от 7 до 22 % от суммы покупки и зависят от размера НДС при выходе из Эстонсой таможни.
    В данном случае при оформлении мной Т.Рубиной таксфри в магазине Призма находящемся г.Нарва ул.Кангеласте 29 столкнулась с полным безразличием с стороны продавцов. В часности в Инфо.пункте продавец Ольга Волкова.Видя что я ее жду полностью меня игнарировала.Длительное время разговаривала с охранником уподребляя ругательне слова и смеясь над своими шутками.Когда же я зделала ей замечание.она просто фырнула на меня и сказала что ей не когда. Мне Т.Рубиной пришлось ждать пока придет другой продавец.около 20 минут.С полностью испорченым настроением и потрачиным в пустое временем я покинула магазин Призма.
    Мне очень нравиться магазин Призма.И даже из-за отвратительного поведения опредеенных продавцов.которые путают работу с отдыхом.Я все равно буду ездить за продуктами в Нарву.При этом прошу что-бы продавцу Ольге Волковой обьяснили что на первом месте стоит покупатель а не ее шашни с охраной. Зарание спасибо.

  • Елена says:

    Магазин в подвальчике. Названия нет и вообще отсутствует какая-либо информация о магазине внутри. Так же как книга жалоб и предложений. Адрес: СПб, пр.Науки, 75, к.1. Не выдают чеки на пробитые товары. Кассир хамит. Второй сотрудник отказался выдать жалобную книгу, звонил куда-то. Потом сказал, что он просто грузчик и ушел в подсобку. Кассир нагло ответила: “Жалуйтесь куда хотите”. Прошу проверить эту точку!

  • Николай says:

    Магазин Продукты на трамвайной остановке “Эльтонская” .Сигареты продают на 10% выше МРЦ(стоимость по МРЦ 100 руб. в магазине 110 руб.), кассовых чеков после покупок не выдают, жалобную книгу не предоставляют…На предьявленные претензии отвечают : “Что то не нравится иди в пятерочку…” Прошу принять меры

    • Максим Белов says:

      Кого ты просишь , дибил.

  • марианна says:

    14.01.2017года Я зашла в магазин Белорусский базар по адресу проезд Шломина д. 8 На заданный мной вопрос о товаре я услышала от продавца недовольный тон ,а в последствии и хамство . Представиться продавец отказалась . Прошу директора магазина принять меры к продавцу работавшему в это время . Недопустимо продавцу находившемуся на рабочем месте хамить и оскорблять покупателей

    • Максим Белов says:

      Ты дура??? На*ер ты это сюда пишешь?? Директор этого магазина тут сидит и читает?? Тупорылые люди вы

  • Александр says:

    Куда и как правильно написать жалобу на магазин, мало того что обсчитали ещё и оскорбили с угрозами

Добавить комментарий для millagro Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.