Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(495)899-04-70
Санкт-Петербург: +7(812)389-41-82

Возврат билетов на самолет

Возврат билетов на самолет

Вы давно спланировали свой отдых с семьей, заранее купили билеты в теплую экзотическую страну, но за несколько дней до перелета начальник сообщает, что по каким-то причинам не может вас отпустить?

Вы в подавленном настроении ищите способы, как компенсировать свои затраты, ведь билеты на самолет уже были куплены. Начальник уверяет вас, что посадочные билеты вы можете сдать, но сослуживцы говорят обратное.

Как на самом деле обстоят дела с возвратом авиабилетов? Можно ли сдать билет на самолет, а также, в каких случаях деньги вам не вернут?

Содержание

Возвратные и невозвратные авиабилеты

В нашей стране существует такое понятие, как «возвратные» и «невозвратные билеты». Авиакомпании зачастую объявляют невозвратными авиабилеты эконом-класса.

Но согласно законодательству РФ любой авиабилет, даже невозвратный, человек имеет право вернуть при определенных обстоятельствах.

Правила возврата билетов на самолет

Правила возврата билетов на самолетСуществует 2 способа возврата авиабилетов:

  1. Добровольный возврат – когда у пассажира поменялись планы, пропала необходимость в полете.
  2. Вынужденный возврат – когда пассажир готов лететь, но в силу определенных причин он не может этого сделать, например, он заболел либо заболел кто-то из его сопровождающих (члены семьи), с которыми он должен был лететь в самолете. Также вынужденным возвратом авиабилета может стать отмена или задержка рейса.

Как сдать билет на самолет, купленный через интернет?

Если есть какие-то существенные причины, по которым человек не может осуществить перелет, то он может вернуть билет на самолет, даже если купил его через интернет.

Существенными причинами могут быть: смерть человека, его родственника, тяжелая болезнь и т. п.

Как сдать билет на самолет, купленный через интернет?Для того чтобы вам вернули билет на самолет, необходимо подтвердить, что человек не может осуществить перелет по уважительным причинам.

Для этого он должен отправить сканированную копию документа, подтверждающую тот факт, что у человека есть уважительная причина для отказа от перелета.

Плюсов приобретения авиабилетов через интернет масса: удобство, экономия времени и даже денег.

В каких случаях сайты по продаже авиабилетов могут не вернуть деньги за авиабилет на законных основаниях?

Если речь идет о билетах, купленных на иностранную компанию, тогда вернуть деньги не всегда удается, потому что иностранные авиакомпании практикуют продажу невозвратных авиабилетов.

Но если билет был куплен по России, то вернуть деньги за билет человеку обязаны и неважно, был куплен билет в офисе либо на сайте авиакомпании.

Ниже рассмотрен алгоритм возврата билета, купленного через интернет, на сайте Аэрофлота. Процесс возврата билета следующий:

    В каких случаях сайты по продаже авиабилетов могут не вернуть деньги за авиабилет на законных основаниях?

  • Войти на сайт авиаперевозчика www.aeroflot.ru/.
  • Перейти в раздел «Купить билет».
  • Выбрать графу «Поиск бронирования» – «Купить в рублях» – снова «Поиск бронирования» – «Возврат».
  • Далее нужно вписать свою фамилию, а также указать код бронировать, после чего кликнуть по кнопке «Возврат».

После оформления возврата нужно отправить на электронный адрес перевозчика заявление о возврате средств, сканированную копию паспорта, а также другие необходимые документы.

Деньги за билет авиакомпания перечисляет на карту, с которой клиент оплачивал билет либо на указанный в заявлении счет.

Подать заявление на возврат денег за авиабилеты могут только те люди, на фамилии которых покупались билеты. Если нужно вернуть деньги за билет умершего человека, тогда на руках у заявителя должна быть доверенность на право совершения такого действия.

Возврат денежных средств за авиабилет осуществляется в течение 30 дней.

Сколько теряешь при возврате авиабилета?

Сколько теряешь при возврате авиабилета?Сумма денежной потери определяется исходя из того, по какой причине пассажир не осуществил перелет. Так, если человек не попал на рейс по вине перевозчика, тогда авиакомпания должна компенсировать человеку полную стоимость билета.

Но компания может предложить пассажиру альтернативный вариант, например, поменять билет на новый, при условии, что владельца билета устроит новое расписание рейса.

В том случае если речь идет о добровольном возврате билета, тогда процент потерянной суммы средств будет зависеть от того, в течение какого времени пассажир уведомил авиакомпанию о том, что не планирует лететь (ст. 108 Воздушного кодекса РФ):

  • если человек отказывается от перелета за сутки до планируемого рейса, то он получает практически всю сумму, потраченную на билет (за минусом сбора);
  • если человек возвращает билет за 3 часа до вылета, тогда он может получить 90% от затраченной суммы на билет (10% – это штраф);
  • если неудавшийся пассажир отказывается от перелета и возвращает билет меньше чем за 3 часа до вылета, но не больше, чем за 40 минут, тогда ему должны вернуть 75% стоимости (25% – штраф).
Такие правила действуют не только при покупке билетов непосредственно в авиакомпании, но и у посредников, в том числе и тех, которые работают через интернет.

Многие российские авиакомпании предоставляют пассажирам услугу внесения изменений в билет, а именно, изменения в дату вылета. Но такая услуга предоставляется за отдельную плату.

Ответы на вопросы

Вернут ли деньги за билет на самолет, если пассажир опоздал?

Вернут ли деньги за билет на самолет, если пассажир опоздал?Прежде чем ответить на этот вопрос, нужно уточнить, что регистрация на любой авиарейс заканчивается за 40 минут до вылета. Поэтому необходимо заранее прибыть в аэропорт.

Но что делать, если пассажир опоздал на рейс? Вернет ли авиакомпания ему деньги?

Если у человека билет первого или бизнес-класса, то сотрудник авиакомпании должен предложить такому пассажиру другое место на ближайший рейс без доплат и других потерь.

Если речь идет о билете эконом-класса, тогда вернуть деньги за билет, которым пассажир не воспользовался, у него не получится.

Вернут ли деньги за билет, если пассажир опоздал на рейс с пересадкой?

Если речь идет о билете эконом-класса, то человеку не вернут деньги, конечно, если у него не будет уважительных причин. То же самое касается рейсов в обе стороны.

За сколько дней можно сдать билет на самолет?

Чем раньше человек свяжется с оператором, тем больше денег он сможет вернуть. Авиабилет можно сдать даже в день его покупки. Это не имеет значения.

Важно, что максимальное время для возврата авиабилета составляет 40 минут, то есть это время до окончания регистрации на рейс.

Как вернуть билет на самолет?

Как вернуть билет на самолет?Чтобы вам вернули деньги за посадочный талон, нужно предупредить авиакомпанию об отказе в авиаперевозке.

Лучше всего сделать это за сутки до вылета или раньше.

Если билет был куплен в офисе продаж авиабилетов, тогда нужно обратиться к менеджеру.

При себе человек должен иметь не только авиабилет, но и паспорт, а также деньги на оплату сервисных сборов.

Можно ли вернуть билет, если вылет был перенесен авиакомпанией на более ранний или поздний срок?

Да, можно. При этом авиакомпания должна компенсировать человеку 100% стоимость билета.

Вернут ли билет, если я опоздал на самолет из-за того, что меня задержал на работе начальник?

Если самолет уже вылетел, то билет вернуть не удастся. Можно попытаться это сделать, если у человека была бы уважительная причина опоздания.

Задержка на работе не является таковой. В этой ситуации целесообразно попытаться обратиться к тому, кто стал виновником вашего опоздания – к начальнику.

Вернут ли деньги за билет, если я отказался ехать на отдых, потому что на курорте, где мы планировали отдыхать с семьей, начались массовые беспорядки?

Вернут ли деньги за билет, если я отказался ехать на отдых, потому что на курорте, где мы планировали отдыхать с семьей, начались массовые беспорядки?Если речь идет о билете, купленном в туристической компании, тогда да, человеку обязаны вернуть не только полную стоимость тура, но и деньги, потраченные им на авиабилет.

Так, согласно ФЗ «Об основах туристической деятельности РФ», такой отказ является аргументированным, поэтому предполагает возврат денежных средств за билет.

Вернуть авиабилет в 2020 можно, причем это касается не только билетов бизнес-класса, но и эконом-вариантов, так называемых невозвратных билетов.

Если человек не полетел из-за вины авиакомпании, тогда ему обязаны полностью вернуть деньги. Также он может сдать билет и получить назад деньги, если предоставит посадочный талон не позже чем за 24 часа до вылета.

Максимально допустимое время возврата – за 40 минут до окончания регистрации пассажиров. Но в этом случае человеку возвращают не 100%, а всего лишь 75% от полной стоимости билета.

Поделиться:

Похожие статьи:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.