Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит?
Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.
Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности.
В этой статье мы разберемся, как осуществляется возврат товара, приобретенного в кредит, и какие суммы возмещаются покупателю.
Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит
Товар, купленный в кредит, подлежит обмену и возврату
Положения закона «О защите прав потребителей» полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.
Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях:
- Покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. д.) – срок 2 недели.
- В товаре был обнаружен брак – срок гарантии.
Особенности возврата товара, приобретенного в кредит
Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования.
Распоряжаться залогом без согласия залогодержателя (банка) покупатель не имеет права. Поэтому в процедуре возврата товара, оформленного в кредит, обязательно участвует банк.
Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.
Какие суммы вернут покупателю?
При возврате товара возмещается вся сумма, выплаченная на данный момент
Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.
Также возвращается плата за предоставление займа.
В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту.
При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.
Не подлежат возврату следующие суммы:
- страховка товара;
- проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.
Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца. Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.
Если покупатель просрочит платеж по кредиту до расторжения договора, ему начислят штраф, который не подлежит компенсации.
Процедура возврата или обмена покупки
Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.
Расторжение договора с продавцом
Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.
Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.
Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.
После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.
Расторжение договора с банком
После прекращения действия договора банковского займа покупателю возвращают всю сумму, выплаченную им по кредиту
Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.
Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту. При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.
При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.
Процедура возврата товара в магазин всегда сопряжена с неприятными эмоциями, потерей времени на ожидание менеджера и длительные переговоры. Возврат денег за товар, купленный в кредит, потребует посещений банка для того, чтобы аннулировать договор кредитования.
Перед оформлением потребительского кредита внимательно изучите пункты договора относительно возврата товара в магазин и обдумайте необходимость данного приобретения.
Поделиться:
Здравствуйте купила самсунг в кредит ,приплюсовали бонусную карту с программами за 4000 р,часы за 2000,р,енижку обложку за 4000 р,и защитное стекло 1500,обьясняя это все как в подарок ,но сумму за весь товар включили мне в кредит ,как расторгнуть договор ,в
Решил спонтанно купить в кредит игровую приставку psp4. Ну на следующий день хорошенько обдумав решил что зря я купил и решил сдать товар обратно при этом у меня забрали на экспертизу товар теперь мне нужно расторгнуть в банке кредит хотелось бы узнать как правильно мне все это сделать и пере плачу я какие нибудь проценты за это имеется в виду штраф какой нибудь и т д
Здравствуйте, а вот подскажите, там написано проценты не возвращаются при исправном товаре, смотрите какая у меня ситуация: я брала кредит в октябре на наушники, спустя три месяца я кредит погасила, но сейчас они сломались( гарантий год не прошёл) я отнесла и в сервисный центр, и сотрудник сказал,что возможно будет возврат средств, в моем случае, мне вернутся проценты или нет? И кто мне вернёт деньги, банк или магазин?
Здравствуйте! Вчера взяла ноутбук в кредит. сегодня ноутбук начал глючить. экран моргает, то тухнет то загорается. Подскажите я могу придти в магазин и вернуть его без каких либо экспертиз которые длятся месяцами?
продавцы разумеется будут настаивать на экспертизе. я могу рукаводствоваться какими либо законами и вернуть его сразу. мне не хотелось бы так долго ждать и потом возиться со всеми этими % от банка которые на бегут за все это время.
потеря работы . Можно вернуть?
Если взял в кредит (рассрочка) восстановленный айфон, оказался дефектный, заменили на другой такой, но он тоже стал глючит искажать голос и прочее. Хочу расторгнуть договор купли-продажи, за кредит ещё не платил ни разу, прошло несколько дней со дня покупки, но меньше 14 дней. Можно у магазина востребовать сумму договора и погасить долг перед банком? Или они сами перечислят деньги на счёт банка, чтобы аннулировать кредитный договор? Или мне самому обратиться в банк, предъявить акт возврата товара? Дело в том, что это банк Тинькофф и у нас нет в городе офиса банка, только банкоматы. Как тогда решается этот вопрос с расторжением договора?
Здравствуйте! ситуация такова: вчера вернула дефектный товар в магазин, при участии представителя банка составили заявление о возврате денежных средств на счет банка кредитора, специалист уведомил меня что свои переплаченные деньги я получу только после закрытия кредитного договора, которое произойдет только при следующем списании, т.е. 16.11.2018. Сегодня позвонила в банк, вся таже самая информация, плюс еще что заявление о возврате моих средств будет рассматриваться в течение трех недель после закрытия договора. Вот так я совсем не понимаю как же работает 24 ст ЗОЗПП если еще практически полный месяц мне будуд начисляться проценты, а свои переплаченные средства я получу практически только через 2 месяца