Как получить неустойку за нарушение сроков выполнения работ?

Для выполнения работ исполнителю отводится определенный срок, который закрепляется в договоре и является важным условием сделки.

В случае нарушения данного срока заказчик вправе требовать получения за это определенной компенсации – неустойки (пени).

Стоит более подробно узнать, в каких случаях наступает это право и что нужно сделать заказчику для получения данной компенсации.

В каких случаях потребитель имеет право на получение неустойки?

В соответствии со ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закона), исполнитель должен выполнить работу в срок:

• установленный правилами выполнения отдельных ее видов;
• определенный в договоре (может быть как больше, так и меньше первого).

В ст. 28 Закона определяются права, которые получает заказчик в случае нарушения установленной продолжительности выполнения работы:

• назначение нового срока;
• поручение работы третьим лицам и возмещение расходов на это за счет исполнителя;
• уменьшение размера оплаты;
• возмещение уплаченных за работу денег;
• отказ от договора.

Если вы продлили сроки выполнения работ, то неустойка взыскивается только при нарушении повторного срока

Наряду с реализацией любого из этих прав потребитель также может требовать с виновной стороны выплаты неустойки за просрочку. Однако в случае продления срока действия договора получить неустойку можно будет только в случае повторного нарушения сроков контрагентом.

Право на неустойку возникает у заказчика также в том случае, если он обратился к исполнителю за реализацией одного из этих прав, а последний нарушает установленный для этого срок.

Его продолжительность составляет 10 дней, поэтому после его окончания потребитель имеет право на получение компенсации за каждый последующий день.

Сумма и сроки выплаты неустойки

Для правильного расчета величины неустойки нужно определить несколько моментов:

• в каких единицах времени исчисляется срок – в днях или часах;
• с какого момента начинается течение этого срока (с момента подписания договора, после передачи объекта исполнителю, с определенной календарной даты и т. п.);
• в какой момент работа все-таки была закончена;
• сколько составляет стоимость выполнения работы (при отсутствии этого показателя к расчетам принимается стоимость всего заказа).

После определения этих показателей рассчитывается общее количество дней просрочки.

Что касается размера неустойки, то ее минимальная величина составляет 3% от стоимости работы (цены заказа) и начисляется:

• за каждый день (если срок определен в такой временной единице);
• за каждый час просрочки.

Однако стороны могут установить и больший размер неустойки, закрепив это значение в договоре. Но стоит учитывать, что п. 5 ст. 28 Закона устанавливает и максимальный размер компенсации – она не должна превышать стоимость выполнения работы или общую цену заказа, если первая величина в договоре не определена.

Минимальная сумма неустойки – 3%, а максимальная – не должна превышать сумму выполнения работ

Если же в документе указана неустойка в меньшем размере, оплате все равно будет подлежать минимум 3%.

Помимо величины неустойки не менее важным является и срок ее выплаты. Законом он не определен, поэтому в данном случае нужно обращаться к гражданскому законодательству.

Например, в соответствии со ст. 314, если срок исполнения обязательств не установлен в договоре или законодательных актах, он составляет 7 дней с момента предъявления требований исполнителю. В случае нарушения данного срока заказчик имеет право обращаться в суд.

Алгоритм взыскания неустойки

В случае нарушения исполнителем установленных сроков заказчик должен выполнить такую последовательность действий:

1. Обращение к исполнителю с письменной претензией. В ней перечисляются требования:
   • предусмотренные ст. 28 Закона (одно на выбор);
   • о выплате неустойки (также указывается и ее размер).

   На рассмотрение данной претензии и исполнение указанных в ней требований исполнителю отводится 10 дней. После их окончания пеня начинает начисляться снова, а заказчик получает право обращаться в суд или Роспотребнадзор.

2. Обращение с претензией в Роспотребнадзор. Данный орган рассмотрит обращение и в установленный срок проведет проверку работы исполнителя.
3. Обращение с иском в суд. Иск может подаваться в суд, расположенный по месту:
   • жительства любой из сторон;
   • выполнения работ или оказания услуг;
   • расположения компании или индивидуального предпринимателя, которые являются исполнителями по договору выполнения работ.

Вместе с иском должны быть поданы документы, подтверждающие вину второй стороны: договор оказания услуг, второй экземпляр письменной претензии (или квитанция об ее отправке по почте) и т.д.

В случае принятия положительно судебного решения исполнитель должен будет возместить заказчику все расходы, а также выплатить неустойку.

Получение неустойки за просрочку выполнения работы – законное право каждого заказчика. Он получает такую возможность в том случае, если исполнитель не сдает законченную работу в срок, установленный договором или конкретными правилами ее выполнения.

При этом минимальная величина просрочки составляет 3% от стоимости работы или цены заказа и начисляется в таком размере ежедневно (ежечасно), а максимальная – 100%. В случае отказа исполнителя от ее уплаты данная компенсация может быть получена в судебном порядке.