Технически сложные товары, не подлежащие возврату

Современные потребители достаточно хорошо знают свои права, связанные с покупкой товара. Всем известно, что в магазин покупку можно вернуть в течение 2-х недель, даже если она не бракованная.

Однако не все знают, что существует утвержденный перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату. Он охватывает непростые технические приборы и средства.

Что входит в список сложнотехнических товаров

Для начала нужно дать определение, что такое технически сложный товар. Это утвержденный законом список товаров, которые определены как сложно технические.

На лицо тавтология слов, но иного определения нет. Есть список таких товаров, который был разработан в 2011 году. К 2024 в него внесли только два изменения.

Товар надлежащего качества, попавший в данную категорию, продавец может заменить его на другой либо отдать клиенту обратно деньги только добровольно.

Закон не обязывает к этому магазин. Некоторые компании, направленные на клиентоориентированность, идут на это, но большинство отказывают покупателю.

К технически сложным товарам относится:

1. Суперсложная техника (изготовлены на основе двигателей внутреннего сгорания либо электронных двигателей):
• летающая техника (легкий самолет, вертолет);
• средства для передвижения (мотоцикл, мотороллер, автомобиль легковой);
• средства для передвижения по снегу (снегоход);
• технические средства для сельского хозяйства (трактор, комбайн, мотокультиватор, мотоблок и иная спецтехника);
• средства для передвижения по воде (спортивные суда, моторная лодка, катер, яхта).
2. Технически сложные товары для бытового назначения (с цифровым блоком управления):
• оборудования для беспроводной связи и навигации, в том числе для спутниковой связи, которые имеют сенсорный экран и больше 2-х функций (смартфон, роутер, модем, радар-детектор, видеорегистратор);
• портативные и стационарные компьютеры, системные блоки, ноутбуки, электронные вычислительные машины (планшет);
• монитор, струйные и лазерные МФУ;



• игровая приставка и консоль, комплект спутникового телевидения;
• проектор, телевизор;
• цифровые фото- и видеокамеры, оптическое фото- и кинооборудование;
• морозильник, холодильник, посудомоечная и стиральная машина, комбинированная и электрическая плита, кофемашина, духовой шкаф, электрический водонагреватель, кондиционер, мультиварка, пылесос, утюг, электрический чайник, бытовые деревообрабатывающие станки (бензопила), электронные игрушки, гироскутер;
• карманные механические, наручные, электронные и электронно-механические часы, имеющие больше двух функций;
• электрифицированные инструменты (переносные электрические и ручные машины).

К примеру, видеокарта, материнская плата, зарядное устройство, наушники и пр.

Возврат технически сложного товара

Технически сложный товар можно вернуть продавцу на общих основаниях в течение 15 дней после покупки, но лишь в том случае, если при эксплуатации проявились различные недостатки.

Товар можно вернуть и получить денежные средства обратно либо обменять на другую, аналогичную модель. Если товар хорошего качества и не устраивает по каким-либо другим причинам, то обратно его вернуть невозможно.

Некачественное технически сложное изделие можно вернуть в следующих случаях:

1. Имеется существенный недостаток, то есть проявляется неоднократно после починки, требует больших временных и финансовых затрат для устранения, а также дефект, который при эксплуатации товара делает его опасным для жизни).
2. Товар с недостатком находится у продавца, при этом были нарушены оговоренные сроки ремонта.
3. Покупатель не пользовался товаром больше 30 суток в каждый год гарантийного срока из-за исправления выявленных недостатков сервисным центром либо продавцом.

В остальных случаях покупатель может сам отремонтировать технически сложный товар с имеющимся недостатком, но только с согласия продавца.

Возврат товара по гарантии

По истечении 15 суток после покупки сложного изделия вступает в силу гарантия производителя. Некачественный прибор можно вернуть, если ремонт по гарантии превысил 45 суток.

Однако нужно помнить, что такой товар можно вернуть, даже если гарантия производителя уже не будет действовать. Закон о защите прав потребителей регулирует срок возврата товара с дефектом по истечении срока гарантии.

Изделие можно вернуть продавцу в вышеуказанных случаях в течение 2-х лет, но только при наличии товарного чека. Возврат будет осуществлен, если найденный недостаток в товаре можно доказать.

В этом случае нужно написать претензию в двух экземплярах. Один нужно предоставить продавцу, другой остается у покупателя. При этом на экземпляре покупателя продавец ставит дату и отметку, что документ получен.

Большинство экспертов советуют проверять технику сразу же после покупки. Нужно начать ими пользоваться как можно раньше, чтобы выявить все имеющиеся недочеты.