Здравствуйте! Решила в первый раз заказать одежду в интернете. Подруга посоветовала магазин Ламода.
Тем не менее, вещи без примерки я брать опасаюсь, вдруг размер не подойдет или вещь не сядет по фигуре. Скажите, смогу ли я в случае чего отменить заказ или вернуть деньги за покупку?
С ув., Валентина
Ответы
Приобретая товары через интернет, покупатели не имеют возможности потрогать вещь, примерить, попробовать функции и прочее.
Чтобы нивелировать этот недостаток виртуальных покупок, магазины продумывают удобный способ возврата и обмена товаров. Рассмотрим, как вернуть товаров магазин Lamoda.ru.
Способ возврата товара
Для удобства клиентов, Ламода предлагает несколько способ возврата товара
Ламода предлагает 2 варианта возврата товара:
- Вернуть товар курьером в момент доставки. Получая товар, вы можете его развернуть, посмотреть, примерить. Если он вам не подошел, вы просто от него отказываетесь.
- Вернуть самостоятельно в пункт приема товаров в Москве. Адрес и время работы пунктов приемов можно посмотреть на официальном сайте Lamoda.ru.
- Вернуть почтой через любое почтовое отделение своего города. Адрес вы также найдете на сайте Ламода.
Условия возврата
Если вы возвращаете товар самостоятельно, при себе необходимо иметь паспорт, накладную и чек покупки. На месте вы заполните заявление.
Если вы отправляете заказ почтой, с товаром необходимо отправить копию паспорта, накладную и чек. Также с сайта магазина необходимо скачать образец заявления на возврат, заполнит его и приложить к остальным документам.