Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-00-93
Санкт-Петербург: +7(812)309-72-06

Возврат товара в компанию Exist.ru: условия и сроки

Oleg
9 Мар 2016

Купил запчасти в Exist, но они мне не подошли. По телефону менеджер сообщил, что уже прошли сроки возврата, и деньги я вернуть не смогу. Как быть?

Ответы

9 Мар 2016
Алексей Мостовой
Ответов: 22
Благодарностей: 6

Интернет-магазин Exist осуществляет дистанционные продажи, поэтому вы имеете право отказаться от товара до момента его доставки и вернуть в течение 7 дней с момента доставки. Правила дистанцонной торговли описаны в статье 26.1 закона «О защите прав потребителей».

По закону вы можете не объяснять причину возврата товара.

Для возврата денежных средств необходимо прийти в офис компании, в котором происходила регистрация клиента и написать заявление на возврат личных средств.

Условия возврата

доставка товара

Проверяйте товар в момент получения

Товар должен быть в хорошем состоянии, без признаков эксплуатации, упаковка должна быть сохранена.

Также для возврата необходимы документы:

  1. Заказ-наряд на установку запчасти на машину.
  2. Сертификат соответствия сервиса данному виду работ.
  3. Чек или другой документ, подтверждающий оплату услуг.
  4. Заключение эксперта.
При получении товара внимательно проверяйте ассортиментное соответствие товара, его комплектацию и прочие свойства.

О компании Exist.ru есть и положительные, и негативные отзывы. Поэтому если вам необходимо вернуть товар, а менеджер отказал в этой услуге, обратитесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, где вам помогут добиться законного решения проблемы.

Комментарии к записи Возврат товара в компанию Exist.ru: условия и сроки отключены