Купил запчасти в Exist, но они мне не подошли. По телефону менеджер сообщил, что уже прошли сроки возврата, и деньги я вернуть не смогу. Как быть?
Ответы
Интернет-магазин Exist осуществляет дистанционные продажи, поэтому вы имеете право отказаться от товара до момента его доставки и вернуть в течение 7 дней с момента доставки. Правила дистанцонной торговли описаны в статье 26.1 закона «О защите прав потребителей».
Для возврата денежных средств необходимо прийти в офис компании, в котором происходила регистрация клиента и написать заявление на возврат личных средств.
Условия возврата
Проверяйте товар в момент получения
Товар должен быть в хорошем состоянии, без признаков эксплуатации, упаковка должна быть сохранена.
Также для возврата необходимы документы:
- Заказ-наряд на установку запчасти на машину.
- Сертификат соответствия сервиса данному виду работ.
- Чек или другой документ, подтверждающий оплату услуг.
- Заключение эксперта.
О компании Exist.ru есть и положительные, и негативные отзывы. Поэтому если вам необходимо вернуть товар, а менеджер отказал в этой услуге, обратитесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, где вам помогут добиться законного решения проблемы.