Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-00-93
Санкт-Петербург: +7(812)309-72-06

Купила некачественную обувь — что делать?

Инга
27 Янв 2016

Добрый день! Как я должна действовать, если я приобрела в магазине некачественную обувь? Купила кроссовки, дома обуваю померять, а на них подошва отклеилась. На что я могу рассчитывать в таком случае?

Ответы

27 Янв 2016
Анастасия Каменюк
Ответов: 2
Благодарностей: 5
некачественная обувь

Если вы купили некачественную обувь, вы можете потребовать возврат денег или обмен на качественную обувь

Если вы приобрели некачественную обувь, вы имеете право вернуть потраченные деньги или заменить бракованный товар на качественный. Для этого обязательно требуйте чек в магазине и уточняйте гарантийные сроки.

Учтите, что гарантийный срок от магазина не может быть короче, чем гарантийный срок от производителя.

Процедура обмена некачественной обуви:

  1. Отправьтесь в магазин, где приобрели некачественную обувь, с собой возьмите товар и кассовый или товарный чек.
  2. Обратитесь к продавцу с проблемой. Если сотрудники магазина отказываются осуществлять процедуру возврата некачественной обуви, потребуйте предоставить Закон РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1. 18 статья данного закона регламентирует процедуру расторжения договора о купле-продаже при наличии фискального чека.
  3. В магазине или заранее дома напишите претензию (документ пишется в свободной форме). В претензии нужно указать ФИО, адрес проживания, выявленные недостатки товара и попросить расторгнуть договор о купле-продаже с возвращением потраченных денег. Товар также можно заменить на аналогичный качественный.
  4. После предоставления претензии, продавец обязан официально зафиксировать ваше обращение, предоставить вам жалобную книгу и вернуть потраченные деньги или предоставить новый товар.

Если вы приобрели обувь, которая не подходит вам по размеру, или вы просто передумали её приобретать, согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 вы имеете право вернуть товар в магазин без оглашения причины. При себе также необходимо иметь товарный чек, а состояние обуви должно быть таким же, как при покупке.

Комментарии к записи Купила некачественную обувь — что делать? отключены