Добрый день. Недавно мы с мужем купили дорогой шкаф-купе. Приехали работники с фирмы, собрали его, все было нормально. Через неделю дверцы стали плохо открываться и скрипеть, закрываются не до конца, остаются щели. Но самое ужасное то, что на полочках шкафа начал трескаться лак. Хочу вернуть мебель и получить обратно свои деньги, подскажите, что для этого нужно?
Ответы
Чтобы вернуть деньги за некачественную мебель, необходимо написать претензию
Если вы купили некачественную мебель и хотите заменить ее или вернуть деньги, то вам необходимо составить претензию в свободной форме на имя руководителя или владельца магазина. В претензии вам необходимо указать наименование и адрес магазина, в котором вы купили некачественную мебель. Их можно найти в договоре купли-продажи или чеке, который вы получили после оплаты покупки.
Претензия должна содержать ваши данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес и контактный телефон. Укажите дату покупки мебели, адрес магазина, кто ее устанавливал, когда обнаружили дефект и какой именно, а также срок гарантии.
Напишите, что на основании статьи 18 федерального закона “О защите прав потребителей” вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества и получить уплаченные за него деньги. В нижней части претензии поставьте число, распишитесь и укажите свои инициалы.
Претензию составляют в двух экземплярах – для продавца и покупателя. К каждому экземпляру необходимо приложить копии чека из магазина и гарантийного талона. Наличие копий этих документов упростит рассмотрение претензии. В противном случае вам придется искать свидетелей, которые подтвердят, что вы купили мебель именно в этом магазине.
Для удобства вы можете скачать Образец претензии на некачественную мебель