Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-00-93
Санкт-Петербург: +7(812)309-72-06

Возврат денег за невыполненную услугу: порядок действий

Леонид
8 Фев 2016

Добрый день. Мы обратились в строительную фирму, чтобы нам сделали ремонт в квартире. Заключили договор, оплатили аванс. Но ремонт нам до конца не сделали и отказываются выплатить сумму за невыполненную часть работы. Что делать?

Ответы

8 Фев 2016
Алексей Мостовой
Ответов: 22
Благодарностей: 6

За неоказанную услугу или невыполненную полностью вы имеете право потребовать деньги назад.

Когда услуга считается невыполненной

Как вернуть деньги за невыполненную услугу

Услуга должна быть выполнена полностью и иметь гарантию

Подписывая договор на оказание услуги, исполнитель обязуется:

  1. Выполнить услугу качественно. Например, если вы приобретаете товар с определенной целью и вы ее озвучили исполнителю, он обязан подобрать товар, который должен соответствовать вашим целям. В противном случае вы можете потребовать замены товара или возврата денег.
  2. Выполнить услуг в установленные сроки. Подписывая договор, вы устанавливаете сроки, в которые необходимо выполнить услугу. Если заказчик не успевает выполнить услугу в срок, необходимо оговорить с клиентом новые сроки. Если клиент против или если с переносом сроков он несет убытки, заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать вернуть деньги. Сюда не относятся случаи, когда перенос сроков вызван причинами, не зависящими от исполнителя (неблагоприятные погодные условия и пр.).
  3. Предоставить гарантию своей работы. Если во время гарантии вы обнаружили недостатки работы, заказчик обязан устранить их за свой счет.
  4. Гарантировать безопасность услуги.
  5. Предоставить всю информацию об услуге или товаре.

Как вернуть деньги

Если исполнителем нарушено одно из перечисленных обязательств, заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать деньги назад или возмещение убытков.

Если не получилось договориться с исполнителем, он отказывается признавать свою правоту, тогда необходимо написать претензию. К ней приложите все необходимые доказательства, документы, заключенные с этой фирмой, чеки и прочее.

Срок рассмотрения претензии и возврата денег – 10 дней. Если ваши требование не были удовлетворены в этот срок, обращайтесь в суд.

Комментарии к записи Возврат денег за невыполненную услугу: порядок действий отключены