Добрый день, я бронировала отель, но поездку пришлось отменить. Я успела отменить бронь за 4 дня до даты заезда, хотя в условиях договора было указано, что отменить можно будет максимум за день до заезда. Но сумму за бронь с меня все равно сняли. Как мне вернуть деньги?
Ответы
Внимательно читайте условия договора с отелем
Вернуть деньги за бронирование отеля не всегда является возможным. Это зависит от правил отеля и от тарифа, по которому вы бронировали номер.
Если вы бронировали номер по невозвратному тарифу, вы деньги не вернете. В этом особенность тарифа: он стоит дешевле, чем другие номера, но при отмене брони отель деньги не возвращает.
Также при бронировании номера в отеле внимательно читайте правила заведения. В некоторых отелях возвращают только полную сумму. Если вы отменили бронь до определенного установленного срока, например, за день до заезда. Некоторые отели возвращают только часть суммы, снимая определенный процент.
Но если с вас сняли сумму незаконно, необходимо написать претензию на отель. Ее должны рассмотреть в течение 10 дней и оповестить вас о результатах. Если исход вас не устроил, вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей или в суд.