Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-00-93
Санкт-Петербург: +7(812)309-72-06

Не работает телефон после гарантийного ремонта — консультация специалита

Гриша
16 Фев 2016

Купил смартфон, он отработал полгода, потом сломался микрофон – меня никто не слышит, когда я говорю по телефону. Отдал на ремонт в магазин, в котором его покупал. Через месяц забрал с ремонта, а телефон по-прежнему не работает. Что я должен делать в такой ситуации?

Ответы

16 Фев 2016
Анастасия Каменюк
Ответов: 2
Благодарностей: 5
гарантийный ремонт

За нарушенные сроки ремонта вы имеете право требовать выплату неустойки

Если после проведения гарантийного ремонта телефон не работает, обратитесь в магазин или сервисный центр, где его ремонтировали. Ведь понятие «гарантийный ремонт» означает, что телефону возвращены все функции и возможности.

В 20 статье, пункт 1 закона о защите прав потребителей написано, что гарантийный ремонт должен быть произведен в течение 45 дней.

Если магазин или сервисный центр не успели за это время полностью восстановить его, то вы имеете право на получение неустойки в размере 1 процента от стоимости телефона на момент покупки за каждый день просрочки. Об этом написано в статье 23, пункт 1 закона.

При этом уверения магазина или центра о том, что они починили телефон, не принимаются, ведь он не может выполнять все свои функции.

Вы также имеете право потребовать вернуть вам деньги или заменить телефон, предоставив модель, аналогичную по функциям, если за год общее время, в течение которого вы не могли им пользоваться, превышает 30 календарных дней. Такое право вам дает пункт 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей.

Комментарии к записи Не работает телефон после гарантийного ремонта — консультация специалита отключены