Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-00-93
Санкт-Петербург: +7(812)309-72-06

Обязателен ли чек при возврате некачественного товара?

Ольга
1 Фев 2016

Здравствуйте! Купила фен в магазине, продавец проверял — работает хорошо. Когда начала им пользоваться дома, оказалось, что фен моментально перегревается и выключается. И вся проблема в том, что я выкинула чек. Смогу ли я вернуть фен в магазин без чека?

Ответы

1 Фев 2016
Алексей Мостовой
Ответов: 22
Благодарностей: 6
чек покупки

Чтобы вернуть товар без чека, необходимы свидетели покупки

Ошибочным является мнение, что вернуть товар без чека в магазин невозможно. Согласно закону «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является основанием для отказа в обмене товара или возврата денег.

Чек необходим для того, что доказать продавцу, что вы приобрели товар именно в этом магазине, а также на чеке указывается дата и время покупки, необходимые для обмена или возврата товара.

Если вы приобрели некачественный товар и по каким-то причинам не имеете чека, вы можете:

  1. Предъявить продавцу другой документ, подтверждающий факт покупки, если таковой имеется.
  2. Предъявить 1-2 свидетелей – людей, которые присутствовали в момент совершения покупки и могут это подтвердить.

Также вам необходимо написать претензию (пишется в свободной форме), она является основанием для обмена бракованного товара на качественный или для возврата денег.

Комментарии к записи Обязателен ли чек при возврате некачественного товара? отключены