Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-00-93
Санкт-Петербург: +7(812)309-72-06

Отказ в возврате товара с механическими повреждениями: основания и назначение экспертизы

Михаил
1 Фев 2016

Доброго времени суток! Приобрел в магазине дрель, а она резко начинает работать, у нее неплавный спуск. Обратился в магазин с просьбой поменять, а продавец утверждает, что это моя вина, так как в силу неправильного эксплуатирования я нанес механическое повреждение. Что мне делать в такой ситуации? Могу я как-то доказать, что это не моя вина, а брак?

Ответы

1 Фев 2016
Алексей Мостовой
Ответов: 22
Благодарностей: 6
дрель с браком

Экспертиза сможет установить брак или механическое повреждение

Механические повреждения – самый частый случай отказа в возврате товара. Продавцы отказываются принимать товар, аргументируя тем, что повреждения были нанесены уже после покупки.

И вся сложность подобной ситуации заключается в том, что покупатели невнимательно осматривают товар или не могут этого сделать из-за упаковки.

Выход из такой ситуации есть – назначение экспертизы, которая поможет установить, когда появились эти повреждения.

Если продавец отказывает вам в проведении экспертизы, напишите претензию в этот магазин и обратитесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, где вам окажут необходимую консультационную и юридическую помощь.

Комментарии к записи Отказ в возврате товара с механическими повреждениями: основания и назначение экспертизы отключены