Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-00-93
Санкт-Петербург: +7(812)309-72-06

Продавец отказывается принимать товар ненадлежащего качества — как быть?

Костя
1 Фев 2016

Добрый день! Купил настольную лампу. Когда выбирал, не заметил, что провод в ней немного оголен. Естественно, заметил это уже дома. А когда вернулся в магазин с просьбой поменять, продавец отказал. Как мне его убедить и вернуть свои деньги?

Ответы

1 Фев 2016
Алексей Мостовой
Ответов: 22
Благодарностей: 6
отказ в возврате товара

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества является незаконным

Отказать вам в возврате товара ненадлежащего качества не имеют права.

Если продавец утверждает, что товар был исправен/хорошего качества, тогда необходимо провести экспертизу, которая установит брак или механическую поломку изделия. Экспертизу должен оплачивать магазин.

Также вы можете обратиться к руководству магазина, написать претензию.

Если и претензию у вас не принимают, тогда смело обращайтесь в суд. Претензия как раз и является основанием для судебного разбирательства.

Обратитесь в Роспотребнадзор. Его сотрудники проконсультируют вас, помогут оформить необходимые документы и расскажут что делать в суде.

Комментарии к записи Продавец отказывается принимать товар ненадлежащего качества — как быть? отключены