Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-00-93
Санкт-Петербург: +7(812)309-72-06

Какой срок выделяется на рассмотрения претензии о замене товара?

Галина
1 Фев 2016

Здравствуйте, какой срок по закону выделяется на рассмотрение претензии о замене товара? Я купила туфли, на них отклеился каблук. С продавцом договорились, что мне устранят недостатки. В какой срок он должен это сделать?

Ответы

1 Фев 2016
Алексей Мостовой
Ответов: 22
Благодарностей: 6

На рассмотрение претензии о замене товара Закон «О защите прав потребителей» предусматривает срок в 45 дней.

За это время продавец обязан рассмотреть вашу претензию и устранить недостатки изделия. Также вы можете договориться о других сроках, необходимых для устранения проблем.

Или же в этот срок продавец должен рассмотреть претензия и написать отказ в возврате с изложением причин.

Комментарии к записи Какой срок выделяется на рассмотрения претензии о замене товара? отключены