Артем
1 Фев 2016
Здравствуйте. Купил велосипед, но потом передумал и захотел другую модель. Написал заявление на обмен, продавец сказал, что мне позвонят, когда руководство рассмотрит мое заявление и примет решение. Скажите, сколько времени уходит на рассмотрение заявления?
Ответы
1 Фев 2016
Алексей Мостовой
Ответов: 22
Благодарностей: 6
Закон «О защите прав потребителей» не выделяет отдельных сроков на рассмотрение заявления на возврат товара. Может быть назначен срок только на удовлетворение потребностей покупателя.
В срок 10 дней с момента предъявления заявления на возврат продавец должен рассмотреть вашу жалобу и принять меры, а именно, обменять товар или вернуть деньги.