Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)703-00-93
Санкт-Петербург: +7(812)309-72-06

Заявление о возврате товара — каковы сроки рассмотрения?

Артем
1 Фев 2016

Здравствуйте. Купил велосипед, но потом передумал и захотел другую модель. Написал заявление на обмен, продавец сказал, что мне позвонят, когда руководство рассмотрит мое заявление и примет решение. Скажите, сколько времени уходит на рассмотрение заявления?

Ответы

1 Фев 2016
Алексей Мостовой
Ответов: 22
Благодарностей: 6

Закон «О защите прав потребителей» не выделяет отдельных сроков на рассмотрение заявления на возврат товара. Может быть назначен срок только на удовлетворение потребностей покупателя.

В срок 10 дней с момента предъявления заявления на возврат продавец должен рассмотреть вашу жалобу и принять меры, а именно, обменять товар или вернуть деньги.

Комментарии к записи Заявление о возврате товара — каковы сроки рассмотрения? отключены