Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?
Многим организациям, а также рядовым гражданам приходится ежедневно перечислять денежные средства.
Ни бухгалтеры, ни предприниматели, ни банковские работники не застрахованы от совершения ошибочного платежа.
Ситуация неприятная, но не безнадёжная. Как вернуть деньги, ошибочно оплаченные картой?
Законодательная база
Любой адресат, которому по ошибке были переведены средства, обязан вернуть их отправителю. В статье 1102 ГК РФ получение таких средств классифицируется как необоснованное обогащение.
Возврат денежных средств нужно произвести в разумные сроки, хотя точных временных рамок законодательство не установило.
Отечественные суды при рассмотрении дел о возврате ошибочно переведённых средств исходят в основном из семидневного срока.
При этом учитываются моменты, которые могут повлиять на его длительность, а именно:
- когда была обнаружена ошибка;
- начал ли адресат пользоваться этими средствами.
Если получатель начал тратить чужие средства, которые по ошибке были ему переведены, то потерпевшая сторона вправе потребовать проценты за пользование этими деньгами. И чем дольше не будут возвращаться средства, тем больший процент придётся уплатить.
Существует 2 способа возврата перечисленных не по адресу денежных средств:
- Добровольный: получатель самостоятельно перечисляет нужную сумму на указанный счёт.
- Принудительный: средства возвращаются по судебному предписанию.
Ошибочно перевёл деньги на чужую карту: как вернуть деньги?
В наше время денежные переводы стали привычным делом. Но обратной стороной технического прогресса можно назвать казусные ситуации, при которых деньги уходят другому получателю.
По невнимательности или из-за спешки вводится некорректный номер карты получателя и деньги оказываются на чужом счету. Что же делать в этой ситуации?
Рассмотрим 2 варианта развития дальнейших событий:
- Такой карты вовсе не существует, и платёж отклонён. В этом случае сумма перевода блокируется на время банком-эмитентом, а спустя время деньги будут возвращены на карту отправителя. Срок блокировки средств уточняется у банка. Можно также обратиться в службу поддержки банка с просьбой ускорить возврат.
- Карта существует, и платёж успешно прошёл. В этом случае неправильно введённый номер карты оказался действующим и средства зачислены на чужой счёт. Для возврата своих средств следует обратиться в банк получателя (банк можно определить по первым 6 цифрам номера карты) с просьбой об отмене или заморозке перевода. К письму о возврате средств приложите квитанцию, подтверждающую перевод, осуществлённый с вашей карты. После получения такого письма-заявления сотрудник банка свяжется с получателем перевода. Далее всё зависит от добропорядочности получателя, который может добровольно вернуть деньги или же отказать в возврате денег, ошибочно попавших на его счёт. В этом случае вопрос решается только путём обращения в суд.
Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на карту Сбербанка?
Простейший способ отмены платежа – звонок на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-5550. Оператору нужно сообщить об ошибке и попросить вернуть перечисленные денежные средства обратно на карту.
После этого нужно прийти в ближайший филиал банка и оставить заявление на имя руководителя с просьбой о возврате средств, приложив к нему квитанцию или чек. Такое заявление рассматривается в течение 30 дней.
Вернуть деньги можно даже и в случае мошенничества, но надо успеть сообщить об этом банку в течение 24 часов. Сначала позвоните на горячую линию, затем отнесите заявление в полицию о совершении мошеннических действиях в ваш адрес.
Как вернуть платёж через Сбербанк-онлайн?
На сайте Сбербанка (https://online.sberbank.ru/) предусмотрена дополнительная услуга возврата платежа.
При отправке денег на карту после 21:00 платёжная операция выполняется только с 9.00 следующего дня. Таким образом, у отправителя есть время, чтобы отменить некорректный платёж до его выполнения.
Опознать ещё не обработанный банком платёж можно по статусу «Исполняется банком». Кликните по строке платежа, затем нажмите кнопку «Отменить». Деньги будут возвращены на карту прежде, чем платёжный документ будет обработан банком.
Если же статус платежа помечен как исполненный, то придётся звонить на горячую линию и обращаться в отделение Сбербанка.
Средства также не будут переведены при таких статусах операции, как:
- «Прервано»;
- «Отклонено банком»;
- «Заявка была отменена».
Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства на расчётный счёт?
Некорректное зачисление финансовых средств на расчётный счёт может произойти по ошибке:
- плательщика;
- банка.
В первом случае организация, получившая чужие денежные средства обязана сообщить об этом в свой банк путём подачи письменного заявления, точно указав сумму.
Заявление подаётся в течение 10 дней с момента получения выписки из банка, которая подтверждает факт допущенной ошибки.
Согласно ст. 1102 ГК РФ, организация, на счёт которой поступило ошибочное зачисление, обязана вернуть денежные средства в разумные сроки.
Иногда сотрудники организации не сразу замечают, что на счёт фирмы поступили чужие средства. В этом случае 10 дней отсчитывается с момента получения информации об ошибке, которая приходит, как правило, в виде письма от плательщика или банка.
Плательщик вправе потребовать выплаты процентов за пользование чужими деньгами, если фирма не отреагирует на письмо о возврате средств (п. 2 ст. 1107 ГК РФ ).
Как написать письмо о возврате?
Заявление/письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств составляется по общим правилам. Такое обращение может быть направлено в различные инстанции: в банк, налоговую, суд или в ПФР.
Правила составления:
- предоставляется в письменной форме;
- заявителями могут выступать физические или юридические лица;
- предъявляется в одном экземпляре;
- краткость и чёткость изложения;
- отсутствие грамматических ошибок.
Заявление содержит такие пункты, как:
- наименование организации, получившей ошибочные средства;
- ФИО заявителя в полной форме;
- причина обращения;
- требования заявителя о возврате;
- дата составления документа;
- подпись.
В зависимости от условий договора банк должен:
- списать перечисленные по ошибке деньги без распоряжения организации;
- списать деньги при поступлении распоряжения от организации.
Ошибочно зачисленные денежные средства не считаются доходом организации, поэтому при возврате они не отражаются в расходных бухгалтерских документах и не облагаются налогом.
В бухучете возврат денег отмечается проводкой:
- Дебет 76-2;
- Кредит 51.
Что делать, если перевел деньги на чужой телефон?
Чтобы вернуть деньги на свой телефон, желательно иметь подтверждающий чек, где будут отражены все необходимые данные. Дальнейшие шаги будут зависеть от того, каким способом вы перевели деньги.
На осуществление возврата средств у вас есть только 14 дней. Обращаясь в офис своего мобильного оператора, предоставьте свой паспорт и чек на отправленную сумму.
При подтверждении всех данных в техслужбе аннулируют транзакцию и деньги вернутся на ваш счёт.
При этом нужно учесть следующее:
- Номер мобильного должен быть привязан к указанным паспортным данным.
- Нужно предоставить банковскую выписку при оплате через онлайн-сервисы или мобильные приложения.
- Квитанция или чек должны быть привязаны к номеру, если оплата выполнялась через терминал.
- Если оплачивали через электронный кошелёк, то можно предоставить распечатку из истории платежей.
Билайн
Ошибочные платежи на Билайне возникают нередко, поэтому для возврата средств предусмотрено несколько способов. Вернуть средства на Билайне можно только при наличии доказательств.
Какими способами можно воспользоваться:
- Позвонить по номеру 8 800 700 0611 и предоставить оператору следующую информацию:
- номер телефона получателя средств;
- время и дату операции;
- паспортные данные.
- Отправить заявление на возврат по адресу otvet@beeline.ru.
- Посетить офис оператора с распечаткой по проведённой транзакции и паспортом.
МТС
Вернуть средства на телефон можно через оператора МТС, которому нужно предоставить все данные по проведённому платежу сумму и паспорт.
Кроме того, необходимо написать заявление онлайн или в офисе, а также предоставить чек или квитанцию об оплате.
Вернуть ошибочный платёж МТС можно и на банковскую карту, обозначив в заявлении реквизиты карты и полное наименование банковской организации.
Форму заявления можно найти на официальном сайте данного оператора (www.mts.ru/).
Мегафон
Если вы пользуетесь данной связью и ошибочно положили деньги на чужой мобильный, то обратитесь к операторам в офис или по номеру 8 800 550 70 95.
Деньги можно вернуть на карточку, наличными или на свой номер телефона.
Шансы вернуть ошибочный платёж довольно высоки, если делать все оперативно.
На и оформление возвратных средств даётся только 14 дней.
Теле2
Ошибку отправки денежных средств на сторонний номер телефона можно исправить и пользователям услуг оператора Tele2.
Если имеется чек, то при неправильном зачислении нужно набрать номер 611 и, связавшись с оператором, сообщить ему о возникшей проблеме.
При отсутствии чека вернуть средства будет намного сложнее, так как проверить все данные только по номеру телефона не всегда возможно.
Упростить задачу поможет адрес терминала, указание точной суммы и примерного времени отправки средств.
Как вернуть деньги за ошибочно уплаченную госпошлину?
Государственная пошлина – обязательный платёж, необходимый для оформления различных документов, в том числе и паспорта. Для оплаты госпошлины требуется квитанция с реквизитами, по которым деньги зачисляются на расчётный счёт.
Но иногда по ошибке кассира или плательщика деньги поступают на неправильный номер счёта. Зачастую ошибка возникает из-за того, что плательщик отправил средства на устаревшие реквизиты, которые нашёл в интернете.
Чтобы вернуть средства, необходимо отправить заявление/письмо на имя начальника местного налогового органа. Данное письмо будет передано в канцелярию налоговой инспекции под расписку.
К письму нужно приложить оригинал чека, подтверждающего совершение платежа. Затребовать возврата средств можно только в течение 3 лет после совершения некорректной оплаты.
Кроме того, плательщик должен направить заявление о возврате уплаченной суммы в орган, уполномоченный совершать юридически значимые действия. Это может быть ФМС (в случае оформления паспорта), в ЗАГС (в случае заключения брака) и т.д.
В целом возврат ошибочно перечисленных средств – процедура хлопотливая и ответственная, особенно если у плательщика отсутствует документ, подтверждающий оплату.
Поэтому, самостоятельно совершая платежи, постарайтесь хотя бы временно сохранять чеки и квитанции, которые существенно облегчат задачу.
Поделиться:
