Как вернуть электронный билет РЖД?

Российские железные дороги приобщаются к мировым стандартам, предлагая различные виды услуг для пассажиров.

Не так давно была введена система продажи электронных билетов.

В случае отмены поездки возникает необходимость сдать билет и вернуть потраченные средства.

О правилах возврата электронных билетов РЖД – далее

Общие правила возврата билетов РЖД

Основные правила, касающиеся возврата:

• Средства возвращаются заказчику тем же способом, которым был оплачен билет.
• Сумма возврата обусловлена временем, оставшемся до отправления поезда, но в любом случае с неё будет удержана неустойка.
• Наличные за возврат можно получить только на территории РФ.

Как вернуть билет РЖД в 2024 году?

Приобрести билет РЖД можно сегодня через кассу вокзала или в режиме онлайн. Соответственно, и процедура возврата будет аналогична способу покупки билета.

Возврат билета через кассу

Чтобы сдать билет, купленный через кассу, и вернуть за него деньги, нужно предъявить всего 2 документа:

• проездной билет;
• паспорт.

После предъявления этих свидетельств кассир рассчитает сумму к возврату и вернёт наличные средства.

Аналогичная процедура возврата проводится, если человек купил билет через интернет, но успел обменять электронную версию на печатную через кассу.

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?

Если билет приобретён в интернете через официальный сайт РЖД (www.rzd.ru), тогда возврат осуществляется также через интернет.

Сроки возврата составляют от 1 недели до 1 месяца, если возврат производится на карту, и от 10 дней до 2 месяцев, если использовались электронные платёжные системы.

Как сдать электронный билет на сайте РЖД?

Предлагаем пошаговую инструкцию:

1. Зайдите на портал РЖД (www.rzd.ru) в свой личный кабинет.
2. Кликните на кнопку «Мои заказы».
3. В списке найдите нужный электронный талон.
4. Нажмите «Запросить статус билетов», после чего появится информация об электронной регистрации.
5. Кликните на кнопку «Оформить возврат».
6. Далее всплывёт дополнительное окно, в котором будет указана сумма возврата. Кликните «да», если согласны с этой суммой.
7. Нажмите на кнопку «Купон возврата», если желаете его распечатать. Купон нужно хранить вплоть до получения возвратных средств.
8. Щёлкните на «выход» в верхнем правом углу.

Можно ли сдать электронный билет в кассе?

Как оформить возврат?

Возврат билета можно оформить 2 способами:

1. В обычном порядке. Это возможно, если:

• Отсутствует или не пройдена электронная регистрация на поезд.
• Регистрация пройдена, и до отбытия пассажирского состава осталось больше 1 часа.
• Регистрация пройдена, но поезд уже отправился без вас.
2. В претензионном порядке. Данный способ возможен, если:
• вы опоздали на поезд не менее чем на 12 часов;
• вы опоздали на поезд по обоснованной причине на срок до 5 суток (необходимо предъявить подтверждающую справку);
• электронный билет возвращён менее чем за 1 час до убытия поезда;
• билет был оформлен по безналичному расчёту.

Чтобы оформить возврат претензионным способом, необходимо предоставить:

• заявление от покупателя;
• копию паспорта;
• билет (если покупался бумажный вариант);
• справку, подтверждающую причину опоздания.

Важно! Правом подать претензию на возврат жд билета несостоявшийся пассажир обладает в течение полугода со дня отбытия состава. Решение о возврате денег принимается, как правило, в течение 1 месяца.

Способы возврата денег за билет

Способ и сроки возврата денег за сданные жд билеты зависят от того, как оплачивал билет покупатель.

Рассмотрим все варианты в таблице:

Сколько вернут за билет?

Если сдаётся электронный билет на поезд внутрироссийского сообщения, то покупателю вернут:

• 100% стоимости билета и плацкарты, если проездной талон сдан за 8 часов до отхода поезда;
• 100% стоимости билета и 50% плацкарты, если талон сдан менее чем за 8 часов до отправления состава;
• стоимость билета при его сдаче менее чем за 2 часа до отбытия состава.

Если сдаётся билет на поезд, отбывающий в ближнее зарубежье, то плательщику вернут:

• стоимость билета и плацкарты, если возврат произошёл за 24 часа до отхода поезда;
• сумму за билет и 50% плацкарты, если талон сдан не менее чем за 6 часов;
• стоимость билета, если пассажир вернул билет менее чем за 6 часов до отхода поезда.

Обратите внимание! При возврате суммы проезда на территорию ближнего зарубежья взимается комиссия в размере 10 € в пересчёте на курс рубля.

Сколько теряешь при возврате жд билетов?

В любом случае теряется рекламационный сбор в размере 192 рубля, 70 копеек. Кроме того, из стоимости электронного проездного жд билета вычитаются:

• сервисный сбор по выписке билета;
• комиссия платёжной системы;
• часть стоимости плацкарты.

Важно! Если вы по каким-то причинам опоздали на поезд, у вас имеется максимум 12 часов на то, чтобы сдать билет (время отсчитывается с момента отбытия поезда с той станции, откуда куплен билет).

Если прошло более 12 часов, деньги уже не вернуть. Однако если причиной опоздания послужили болезнь или несчастный случай, билет можно вернуть в течение 5 суток с момента отхода поезда.

Сумма возврата, вычет сборов и комиссий будут такими же.

Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

На сайте РЖД имеется возможность отменить электронный билет, когда по нему ещё не был оформлен посадочный купон.

Для этого нужно:

1. Войти в персональный кабинет на сайте РЖД.
2. Найти билет в разделе «Мои заказы».
3. Нажать на кнопку «подробнее», затем кликнуть на «возврат».

Обратите внимание! Прямой обмен билетов произвести невозможно. Можно только отменить покупки и лишь затем приобрести новый билет.

Заявление при отмене билета пишется, только если возникли какие-то проблемы с возвратом средств.

Итак, сдать билет РЖД можно в соответствии с правилами и условиями, которые представлены выше в статье. Остаётся только добавить: чем больше времени останется до отправления поезда, тем большую сумму вы получите к возврату.